Содержание статьи:
Существует несколько методов сбора информации для маркетинговых исследований. Один из таких способов — наблюдение. Данный метод применяется для сбора первичной информации, которая решает определенные задачи, поставленной бизнесом.
Данный метод, применяемый с целью сбора информации для маркетингового исследования, предполагает наблюдение за определенной аудиторией. В основном такой подход используется для анализа поведения и предпочтений потребителей. Но в ряде случаев к наблюдению прибегают с целью получения данных о конкурентах, которые могут представлять интерес для бизнеса.
Данный метод способен заменить опрос и другие варианты маркетинговых исследований. С помощью наблюдения можно изучать:
Для получение необходимой информации бизнес и маркетинговые агентства применяют разные методы анализа. Для проведения подобных исследований используются:
Наблюдение бывает согласованным и несогласованным. Большинство приведенных методов исследования относится к первому типу. Примером несогласованного наблюдения является регистрация покупок на видеокамеру.
Данное исследование предоставляет первичную и не искаженную информацию о целевой аудитории. Благодаря наблюдению бизнес может увидеть истинное поведение потребителей в привычной для себя обстановке. С помощью этого метода исследования можно получить качественные и количественные данные. Полученные за счет наблюдения сведения в дальнейшем помогают разработать правильную маркетинговую кампанию, которая действительно удовлетворяет запросы потенциальной аудитории покупателей.
При этом результаты такого исследования носят субъективный характер. То есть эффективность анализа напрямую зависит от поведения и особенностей человека, который обрабатывает полученную информацию.
Лица, в отношении которых проводится наблюдение, не дают никаких ответов на вопросы, которые интересует бизнес. Целевая аудитория в подобных обстоятельствах демонстрирует свое поведение в конкретный временной отрезок. Сложность в правильной интерпретации полученных данных заключается в том, что действия людей меняются под воздействием разных факторов.
Так, отношение человека к определенному продукту нередко зависит от настроения. Поэтому, оценивая поведение целевой аудитории, необходимо учитывать подобные поведенческие факторы. И анализировать собранную информацию нужно на основании этой особенности людей. В связи с этим рекомендуется проводить подобные исследования следует в течение продолжительного отрезка времени.
В связи с тем что результаты анализа данных, полученных в ходе наблюдения, напрямую зависят от правильности интерпретации, этот метод рекомендуется использовать для:
То, какой вид примут результаты исследования, определяются критериями, которые применяются при проведении наблюдения:
Перед началом наблюдения необходимо сформулировать гипотезу. Без этого невозможно разработать алгоритм классификации получаемой информации. Однако последний не должен быть слишком четким, так как поведение множества людей нельзя ограничить определенными рамками.
Отсутствие гипотезы приведет к тому, что исследователю придется работать с обширным массивом данных. После окончания процедуры собранная информация структурируется, согласно утвержденным нормам.
Для повышения надежности и эффективности исследования рекомендуется в итоговом отчете отражать данные, полученные в ходе других исследований.
Примером подобных исследований может служить оценка поведения телеаудитории. Для этих целей в квартирах устанавливается специализированное оборудование, а все проживающие получают отдельный пульт. При нажатии на кнопки последнего устройства фиксируют, какой канал выбрал респондент, и отправляют соответствующую информацию в единый центр. Данный вид исследования проводится на протяжении продолжительного промежутка времени.
Другим примером, наглядно показывающим эффективность наблюдения, является анализ отношения покупателей к конкретной марке и наименованию продукции. В данном случае используются видеокамеры и данные с кассовых аппаратов, которые фиксируют частоту покупок выбранной позиции, время, количество и тип людей (возраст, пол и так далее), которые приобретают товар. Эта информация дает более четкую картину о предпочтениях потребителей в отношении конкретной продукции.
При использовании информации ссылка на Лабораторию маркетинговых исследований MarketingLab обязательна.
Отправляйте заявку по форме ниже, и наши специалисты свяжутся с Вами.
Мы в соцсетях