MarketingLAB

Лаборатория маркетинговых исследований
Уже лет изучаем рынок общественного мнения

Заказать исследование

Потребительские исследования

Что заставляет человека сделать покупку, на что он обращает внимание и почему именно эти факторы оказываются решающими? Анализ поведения потребителей — это ключ к пониманию, что на самом деле движет вашими клиентами. И дело здесь не только в цене или привлекательной упаковке. Люди принимают решения, исходя из своих потребностей, желаний и, порой, из абсолютно неожиданных факторов. Если разобраться, как это работает, можно выстроить такие стратегии, которые точно попадут в цель.

Мы будем рады проконсультировать Вас по телефону 8 800 77 000 37

Бесплатный звонок по России

Что такое поведение потребителей?

Потребительское поведение — это то, как люди ведут себя, принимая решения о покупке. Сюда входят все этапы: от осознания потребности в продукте до его выбора, покупки и даже последующего использования. Проще говоря, это весь путь, который проходит человек, прежде чем положить товар в корзину и нажать на кнопку «Купить».

Поведение потребителей определяется множеством факторов: эмоциональные реакции, привычки, прошлый опыт, влияние окружения и даже настроение в момент выбора. Например, кто-то покупает кофе одной марки просто потому, что это привычка, а кто-то другой выберет новую марку, поддавшись влиянию рекламы. Понимая эти нюансы, можно точнее предсказывать, что будет работать на вашу аудиторию, и разрабатывать маркетинговые стратегии, которые действительно действуют на людей.

Зачем анализировать потребительское поведение и мотивацию?

Основные задачи, которые решает данный маркетинговый инструмент:

  • Понимание потребностей клиентов
  • Улучшение маркетинговых стратегий
  • Повышение лояльности клиентов
  • Выявление болевых точек и проблем
  • Адаптация под изменения на рынке

Поводы заказать анализ потребительского поведения

Когда дело доходит до принятия важных бизнес-решений, знание поведения ваших клиентов — главный козырь.

  • 1.Формирование тарифов
    Прежде чем устанавливать цены на продукты или услуги, важно понять, как клиенты реагируют на различные ценовые предложения. Анализ потребительского поведения поможет определить, какие ценовые диапазоны вызывают наибольший интерес, а какие отпугивают потенциальных покупателей.
  • 2.Подбор ассортимента
    Какой товар или услугу добавить в каталог, а от чего, возможно, стоит отказаться? Изучение поведения и предпочтений клиентов даст вам точные ответы на эти вопросы. Вы узнаете, какие продукты пользуются спросом, а какие — нет, и сможете оптимизировать ассортимент, делая акцент на том, что действительно нужно вашим клиентам.
  • 3.Разработка дизайна продукции и рекламы
    Дизайн — это не просто красивая картинка, а инструмент, который должен привлекать и удерживать внимание. Но как понять, что именно понравится клиентам? Анализ поведения покажет, какие визуальные элементы и сообщения лучше всего воспринимаются.
  • 4.Подготовка акций, бонусов и скидок
    Кто не любит скидки и бонусы? Но чтобы они действительно работали, важно понимать, какие предложения мотивируют к покупке. Анализ поведенческих факторов поможет вам выявить, что именно побуждает людей совершать покупку: скидка на определенный товар, бонусы за повторные покупки или, может быть, акция «купи один — получи второй бесплатно».

Анализ мотивации потребителя от MarketingLAB

Эксперты начинают потребительское исследование с анализа открытых данных: обзоры, отзывы, социальные сети и другие публичные источники. Это помогает получить первое представление о том, что говорят о вашем продукте или услуге, какие у ЦА ожидания и что ее может разочаровывать.

Далее мы погружаемся в изучение глубинных мотивов, которые побуждают людей к действию. Это не просто поверхностные желания вроде «хочу новый телефон», а более глубокие потребности, такие как желание быть на связи, ощущение статуса или стремление к безопасности. Понимая эти мотивы, можно предложить клиентам именно то, что они ищут на подсознательном уровне.

Мы используем качественные методы исследования, такие как фокус-группы, личные интервью и наблюдения, чтобы глубже проникнуть в мысли и эмоции ваших клиентов. Эти методы позволяют получить более точное и детализированное понимание их поведения и предпочтений.

Изучаем путь клиента от первого контакта с вашим брендом до принятия решения о покупке — так называемый Purchase and Decision Journey. Мы исследуем все этапы этого пути: как клиенты узнают о вашем продукте, что влияет на их выбор и какие барьеры могут возникнуть на пути к покупке. Это позволяет оптимизировать каждую точку взаимодействия.

Анализ мотивации потребителя от MarketingLAB — это возможность глубже понять своих клиентов и использовать эти знания для создания эффективных маркетинговых стратегий. Хотите узнать, что на самом деле движет вашими покупателями? Свяжитесь с нами, и мы поможем вам раскрыть секреты успешного взаимодействия с целевой аудиторией!

Закажите изучение мотивации и поведения покупателей по телефону 8 800 77 000 37

Или запросите консультацию через форму, и мы вам перезвоним

Укажите Ваше имя*

Ваш e-mail*

и Ваш телефон

Отправляя запрос, Вы даёте согласие с политикой компании в отношении обработки персональных данных

Заполните бриф на исследование

Поможем в решении таких задач как:

еще Мы поможем в решении таких задач как:

Тестирование логотипа

Тестирование логотипа

Проводим тест логотипа и тестирование названия компании, определяем стильный и удобный дизайн упаковки. Эти исследования помогут привлечь клиента и мгновенно…

Подробнее

Оценка качества обслуживания

Оценка качества обслуживания

Каждый бизнес, будь то ресторан, магазин или любой другой сервис, стремится к одному — удовлетворенности клиентов. Ведь довольный клиент не только возвращается…

Подробнее

Аудит рекламной кампании

Аудит рекламной кампании

Оцениваем эффективность маркетинговой активности, которая позволит планировать финансовые вложения в маркетинговые и рекламные мероприятия в будущем.…

Подробнее

Тестирование свойств продукта

Тестирование свойств продукта

Экспериментально исследуем вес каждого свойства в общей оценке продукта, проведем тестирование свойств продукта и поможем выбрать наиболее ожидаемые…

Подробнее

Конкурентный анализ

Конкурентный анализ

Проводим анализ конкурентных стратегий для обеспечения выбора правильных инструментов продвижения, каналов коммуникации и существенного снижения риска.…

Подробнее

Маркетинговые исследования целевой аудитории

Маркетинговые исследования целевой аудитории

Анализ целевой аудитории — это возможность взглянуть на бизнес глазами ваших клиентов и понять, что на самом деле движет их выбором. Разве не интересно…

Подробнее

Оценка лояльности потребителей

Оценка лояльности потребителей

Проводим оценку лояльности потребителя к бренду, продукту или компании в целях успешного развития, стабильного роста компании, а также обеспечения достаточного…

Подробнее

Измерение отношения к продукту

Измерение отношения к продукту

Определяем ценность бренда в глазах потребителя, ее динамику в зависимости от активности компании и действий конкурентов. Помогаем определить инструменты…

Подробнее

Почему
MarketingLAB?

Компании, обратившиеся в MarketingLAB однажды, становятся нашими постоянными клиентами. Как нам это удается?

Индивидуальный подход
к каждому проекту

Мы не используем шаблоны. Каждый новый проект это — новая история в которую мы погружаемся с полной отдачей.

Контроль качества
предоставляемых услуг

Мы более 10 лет заслуживали свою репутацию. Мы просто не имеем права выполнять свою работу некачественно.

Работа со
сложнодостижимой
целевой аудиторией

За годы работы мы собрали огромную базу экспертов во всевозможных сферах деятельности. Сложных тем для нас больше нет.

Охват всей территории
России

Наши супервайзеры и проверенные партнёры во всех регионах страны позволяют нам проводить исследования по всей России.

Гарантированные сроки
выполнения работ

У нас достаточно опыта в маркетинговых исследованиях, чтобы прогнозировать тайминги без погрешностей.

Профессиональные
эксперты-аналитики

Все наши интервьюеры, модераторы, аналитики — профессионалы своего дела с большим опытом работы.

Собственный call-центр

Профессиональная команда операторов, готовая работать 24/7, способна охватить огромную аудиторию в минимальные сроки.

Собственный парк
планшетов для
проведения опросов

Благодаря удобному приложению на планшетах наши интервьюеры проводят опросы быстрее и эффективнее.

Мы работали
в интересах

Партнеры о нас

НАШИ УСЛУГИ

Фокус-группы

от 39 000 руб./группа

Подробнее

Кабинетные исследования

от 30 000 руб.

Подробнее

Онлайн-опросы

от 120 руб./анкета

Подробнее

Hall-test

от 590 руб./анкета

Подробнее

Тайный покупатель

от 1 900 руб./визит

Подробнее

Аудит розницы

от 29 руб./позиция

Подробнее

Home-test

от 1190 руб./анкета

Подробнее

Наблюдение

от 690 руб./час

Подробнее

Телефонные опросы

от 140 руб./анкета

Подробнее

Личные опросы

от 290 руб./анкета

Подробнее

Онлайн-фокус-группы

от 29 000 руб./группа

Подробнее

Онлайн-форумы

от 30 000 руб./форум

Подробнее

UX-тестирование

от 4 900 руб./интервью

Подробнее

Глубинные интервью

от 4 900 руб./интервью

Подробнее

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Слышал, что есть такие понятия, как «открытый вопрос» и «закрытый вопрос». Чем они отличаются?

Открытые вопросы — это такие вопросы, которые требуют развернутого ответа и каких-либо пояснений. На них невозможно ответить или «да», или «нет». Такие вопросы начинаются следующими вопросительными словами: «как», «кто», «что», «почему», «сколько», «какой» и т. п.

Вопросы закрытого типа — такие, при ответе на которые можно ответить или «да», или «нет». Часто в закрытых вопросах используется частица «ли». Они максимально сужают свободу собеседника, подводя его к односложному ответу.

Что такое анкета и как ее составить?

Анкета — это бланк с вопросами, на которые Заказчик хочет узнать ответы согласно цели, задачам исследования. Анкета может быть составлена на бумаге, но чаще всего она в электронном виде в формате Word/Excel.

Анкету может составить как сам Заказчик, внеся в нее перечень вопросов, которые его интересуют, так и стороннее агентство привлеченное Заказчиком. Наши аналитики и менеджеры оказывают помощь в подготовке анкеты.

Сколько стоит подготовка анкеты для опроса?

Стоимость составления анкеты зависит от объема исследования (длина анкеты) и сложности сферы, в которой будет проводиться исследование.

Подготовка анкеты для исследования рынка. Осуществляете ли вы помощь в разработке?

Да, у нас есть маркетологи-аналитики, которые могут как полностью подготовить анкету для того, чтобы достигнуть конечную цель исследования, так и проверить и при необходимости отредактировать предоставленную Заказчиком анкету.

Сколько стоит проведение одного интервью?

Стоимость проведения интервью зависит от длительности самого опроса, сферы, в которой оно будет проводиться, и должности/ специализации респондента (участника интервью).

Что такое квота?

Показатель в маркетинговом исследовании, который демонстрирует число респондентов с определенным признаком. Маркетолог анализирует пропорции показателей в генеральной совокупности. Например, разделения по возрасту, полу, доходу. По результатам анализа составляется квота для конкретной выборки.

Учитываете ли вы при звонках часовой пояс респондента?

Безусловно. На этапе подготовки база сортируется по часовым поясам, и звонки совершаются только с 11 до 21 часа по местному времени респондента.

Будут ли предоставляться записи диалогов по проведенным интервью?

Мы пишем каждый звонок. По завершении проекта по глубинным интервью вместе с отчетом предоставляется массив аудиофайлов.

Если речь идет о телефонном/уличном опросе — в программе, например Survey-Studio, формируется ссылка на аудиофайл. И Заказчик может прослушать интервью сразу после его завершения.

Как учитываются квоты по респондентам?

Наши штатные программисты готовят счетчик по заданным квотам, и каждый оператор видит, сколько еще анкет необходимо набрать в той или иной группе.

Чем отличается записка модератора от аналитического отчета в формате PowerPoint?

В записке модератора есть короткие общие выводы, таблицы и цифры. Нет развернутой аналитики по каждой из задач.

В аналитическом отчете детально рассматривается каждый вопрос анкеты, даются пояснения к каждому графику и диаграмме, прописываются подробные выводы и рекомендации. Также в отчете PowerPoint возможен корреляционный анализ отдельных вопросов.

ЕСТЬ ЕЩЕ ВОПРОСЫ?

Вы можете связаться с нами по телефону 8 800 77 000 37
(звонок по России бесплатный).

Или оставьте свои контактные данные, и мы проконсультируем Вас по всем интересующим вопросам и поможем подобрать опцию, наиболее подходящую для Вашего бизнеса.

Это безопасно — мы не занимаемся рассылкой рекламных сообщений и не передаём Ваши данные третьим лицам.

Укажите Ваше имя*

Ваш телефон

и Ваш e-mail*

Отправляя запрос, Вы даёте согласие с политикой компании в отношении обработки персональных данных

Хотите заказать исследование? Заполните бриф для получения более детального расчета.

Заполните бриф на исследование