8 800 77 000 37 info@lab-marketing.com
8 800 77 000 37

Что такое онлайн опрос

Содержание статьи:


Рассказываем о том, что такое онлайн-опрос и как правильно его провести. Статья от MarketingLAB поможет организовать эффективный онлайн-опрос на любую тему.

Опросы в режиме «онлайн» возникли в 90-е годы. Сейчас такой эффективный способ используется, чтобы установить мнение потребителей о деятельности производителей, торговых компаний, товарах, закрепить связь торговой марки с покупателями. Онлайн-опрос проводится с использованием интернет-технологий: интерактивная анкета размещается на сайте, ее заполняют в режиме «онлайн» с компьютера или другого гаджета.

Онлайн-опрос позволяет решить множество маркетинговых задач:

Онлайн-опросы позволяют быстро собирать информацию.

Организовать онлайн-опросы самостоятельно – это дорогое и сложное мероприятие. Существует ряд сервисов, платных и бесплатных, на которых по готовым шаблонам можно создавать опросники на заданную тему.


Чтобы опрос вызвал живой отклик среди пользователей, необходимо обратить внимание на следующие нюансы:

Эффективный онлайн-опрос содержит правильно сформулированные вопросы. В качественной анкете отсутствуют вопросы с неопределенными формулировками.


Вопросы в опросниках делятся на 2 вида. Закрытые - подразумевают простой однозначный ответ. Такие ответы легко и быстро обрабатываются. Открытые вопросы подразумевают, что респондент не выбирает предложенные варианты, а пишет ответы самостоятельно. Такие анкеты труднее обрабатывать, есть риск потерять респондента. Открытых вопросов должно быть немного. Не стоит дополнять опрос вопросами о личном будущем человека.


Чтобы онлайн-опрос компании не был принят за спам или мошенников, стоит подготовить клиента. Для этого используют email-рассылки с указанием конкретной компании, проводящей онлайн-опрос.


Получать информацию можно, используя массовые опросы:

Опросы могут иметь вероятностный подход. В таком случае участники отбираются следующими способами:

Если опрос носит характер неслучайного, то используется открытое приглашение к обсуждению или формируется база желающих принимать участие в таких мероприятиях.


Онлайн-опросы имеют ряд преимуществ по сравнению с другими маркетинговыми исследованиями. В частности, респонденты обычно проявляют высокую заинтересованность. Это объясняется тем, что клиенты имеют возможность выбирать время и место проведения интервью, которое будет завершено в удобное респонденту время.


Среди плюсов интернет-опросов выделяют:

В дальнейшем анкетируемые могут быть вовлечены в процесс сбора дополнительной информации или стать объектами рекламного воздействия.

Инструментов для проведения опросов в режиме онлайн сегодня достаточно много. Один из самых популярных во всем мире – Google Forms. Для создания можно использовать компьютер или смартфон. В сервисе есть готовые шаблоны, которые можно отредактировать под свои нужды, есть возможность вставлять видео и фото. В таком инструменте простой интерфейс, бесплатное пользование и надежность хранения данных. Главный недостаток – нельзя интегрировать в свой сайт.

SurveyMonkey – это еще одна популярная система проведения опросов, на которой в сутки дается 20 миллионов ответов. Несмотря на то, что под рукой есть все необходимые инструменты для создания веб-форм, у неопытных пользователей в первое время могут возникать сложности.

Достоинства SurveyMonkey:

WebAsk – ресурс, где можно создавать любые опросы: оценочные, с открытым или закрытым ответом, выбор картинки. У сервиса простой интерфейс, который понятен на интуитивном уровне. Бесплатный тариф позволяет получить 100 ответов в месяц на три опроса. Здесь также русскоязычный интерфейс и бесплатные базовые функции. При этом платные тарифы остаются доступными – от 5 долларов в месяц. Такое позволит существенно расширить функционал.

Еще один популярный инструмент – Typeform. Проблема в том, что здесь нет русского интерфейса, зато можно создавать на русском языке опросы. Здесь нет сложного функционала – разработчики сосредоточились на взаимодействии с пользователями, что позволило создать простой интерфейс. Бесплатного тарифа хватит для многих вариантов опросов, вот только количество ответов ограничивается десятью. А вот платные тарифы стоят недешево – от 25 долларов в месяц.



При использовании информации ссылка на Лабораторию маркетинговых исследований MarketingLab обязательна.


Отправляйте заявку по форме ниже, и наши специалисты свяжутся с Вами.

8 800 77 000 37

350015, г. Краснодар, ул. Северная, 404, офис 7

info@lab-marketing.com

Мы в соцсетях

наверх