Ещё подробнее
об услуге «тайный покупатель»
Для каких предприятий выгодно заказать услугу «тайный покупатель»:
- банковское отделение;
- сервисный центр;
- магазины;
- службы поддержки;
- авторемонтные мастерские;
- медцентры;
- гостиницы;
- кафе, рестораны;
- салоны красоты;
- фитнес-залы.
Исследование тайным покупателем
Благодаря нашей услуге владелец компании осуществляет тщательную проверку деятельности сотрудников. Принятые по результатам маркетингового исследования меры позволяют улучшить качество обслуживания, исправить недостатки в работе персонала. Владелец может подготовить новые правила и инструкции, провести необходимые тренинги, совершить кадровые перестановки. В итоге происходит увеличение прибыли и объёма продаж.
Заказав исследование тайным покупателем, можно собрать данные о деятельности конкурентов: ценовой политике, дополнительных услугах, методах по привлечению клиентов, их скриптами работы с клиентами и многое другое. Полный перечень необходимого вам мы поможем сформулировать и получить при выполнении услуги.
Заказать тайного покупателя
Наша компания предлагает организовать работу тайных покупателей и проанализировать всю собранную им информацию. В стоимость услуги входит:
- подготовка инструментария для проверок;
- подбор персонала на роль тайных покупателей;
- инструктаж тайных покупателей;
- выполнение визитов/ звонков/ онлайн-заявок;
- контроль предоставления данных;
- обработка полученной информации и сведение её в единый отчёт Excel.
Дополнительно наша компания подготовит аналитический отчёт с рекомендациями в течение 5–7 рабочих дней.
