Что такое уличный опрос

Что такое уличный опрос

Уличные опросы – это один из наиболее доступных и эффективных методов сбора первичных данных в социологических и маркетинговых исследованиях. Эта форма исследования позволяет не только глубже понять мнения, представления и поведение людей, но и выявить самые актуальные социальные проблемы и тренды.

Уличный опрос быстро стал востребованным методом сбора информации. Впервые опрос случайных прохожих был проведен в 1989 г. советским социологом Л. Кесельманом, который решил проверить шансы на победу в выборах независимого кандидата и опрашивал людей в очереди к пивному магазину. В настоящее время уличные опросы стали неотъемлемой частью многих социальных исследований и рекламных кампаний, так как они предоставляют возможность получить общественное мнение напрямую от людей, а также позволяют взаимодействовать с аудиторией. Суть уличного опроса состоит в личном интервьюировании человека. Анкета, подготовленная для такого опроса, обычно включает небольшое количество вопросов, на которые можно получить быстрый однозначный ответ.

Идея заключается в том, чтобы отправить специально обученных интервьюеров на улицы, в парки, окрестности торговых центров и другие общественные места с большой проходимостью с целью задать прохожим набор вопросов на определенную тему. Они могут быть связаны с политикой, медициной, потребительскими предпочтениями, рекламой и другими темами, которые интересуют организацию или исследователя.

Выборка для уличных опросов является важным этапом в проведении маркетинговых исследований. Она формируется с целью корректного отражения генеральной совокупности и позволяет получить достоверные данные о мнениях, предпочтениях и поведении населения.

Первый шаг в формировании выборки – определение целевой аудитории и основных параметров, которые будут анализироваться в ходе исследования. Это могут быть различные социально-демографические характеристики, такие как возраст, пол, доход, образование и место проживания.

Чтобы результаты опроса были максимально точными и объективными, нужно тщательно продумывать весь дизайн исследования.

Полученная в результате опроса информация подвергается дальнейшему экспертному анализу. Опрос людей на улице имеет такие преимущества, как:

• Экономическая эффективность. Уличные опросы могут быть более дешевыми по сравнению с другими методами исследования.
• Высокая скорость сбора данных. Уличный опрос дает возможность получить информацию в достаточно сжатые сроки.
• Широкий охват респондентов.
• Прямой контакт с респондентами. Уличный опрос позволяет непосредственно общаться с людьми на улице, получая сразу ответы на вопросы. Это помогает исследователям получить реальные реакции и мнения людей без промежуточных факторов.

Вместе с достоинствами уличный опрос имеет и определенные недостатки, которые необходимо учитывать:

• Доверить проведение опроса желательно лишь проверенным агентствам, поскольку контролировать работу интервьюеров довольно трудно. Взгляды, стиль общения и убеждения интервьюера могут оказать влияние на ответы респондентов и привести к искажению данных.
• Контакт с опрашиваемыми чаще всего короткий. Обычно люди при опросе задерживаются не дольше, чем на 15 минут. Однако этого времени, как правило, вполне достаточно, чтобы выяснить мнение человека по конкретной теме.
• Опрос может ограничиваться условиями погоды и временем проведения.

Как правильно проводить уличный опрос

На улице людей опрашивают обычно в самых посещаемых местах – около магазинов, развлекательных и торговых центров, учебных заведений, на автостоянках. Также опрос может быть проведен в конкретном районе города. Опросы чаще всего проводятся следующим образом:

• В населенном пункте, в котором проходит уличный опрос, выбираются места с большим пешеходным трафиком. Здесь интервьюер может эффективно работать на протяжении нескольких часов или даже целого дня.
• Ответы опроса заносятся в специальную анкету, которая обычно находится на планшете либо ином гаджете.
• На всех точках записывается место и время выполнения опроса.
• Анкета обязана быть небольшой и с простыми и понятными вопросами. Продолжительное и сложное анкетирование может вызвать множество прерванных интервью.

Вне зависимости от масштабов выполняемого исследования обычно опираются на такие этапы:

• 1. Планирование:
  определение цели и задач опроса, определение целевой аудитории.
• 2. Подготовка материалов:
  создание анкеты, подготовка рекламных материалов или брошюр, необходимых для проведения опроса. 
• 3. Инструктаж интервьюеров:
  ознакомление их с целями опроса, обучение проведению опроса, работе с анкетой.
• 4. Полевой этап:
  проведение опроса интервьюерами в обозначенных местах.
• 5. Анализ полученной информации:
  собранные данные передаются аналитикам для создания отчета.

Примеры хороших уличных опросов

Хороший уличный опрос должен быть составлен таким образом, чтобы получить максимум информации от респондентов и учесть различные факторы, которые могут оказать влияние на результаты опроса. Вот несколько важных аспектов, которые должны быть учтены при составлении корректной анкеты для уличного опроса:

• Понятность вопросов. Вопросы должны быть понятными для всех участников опроса, даже для тех, кто не имеет предварительных знаний на тему. Нужно использовать простой язык, без сложных терминов или двусмысленных понятий.
• Нейтральность и отсутствие пристрастия. Вопросы должны быть сформулированы таким образом, чтобы они не внушали определенное мнение или не подталкивали к определенному ответу. Это поможет получить более объективные результаты.
• Последовательность вопросов. Опрос следует начинать с более простых и общих вопросов, а затем постепенно переходить к более специфическим и детальным. Это поможет участникам опроса лучше понять контекст и не переживать, что они не знают ответ на более сложные вопросы.
• Конфиденциальность. Убедитесь, что участники опроса чувствуют себя защищенными и их ответы остаются конфиденциальными. Это поможет создать более открытую атмосферу и сделать опрос более репрезентативным.

Чаще всего используются два вида вопросов: открытые и закрытые.

Открытые вопросы хороши тем, что дают возможность выявлять неочевидные и непредсказуемые ответы респондентов. Однако открытые вопросы иногда приводят к пустым или бесполезным для последующего анализа ответам.

Отвечая на закрытый вопрос, респонденту необходимо выбирать ответ из указанных в анкете вариантов. Закрытые вопросы с легкостью поддаются последующей обработке. Это позволяет исключить вероятность появления бесполезных ответов.

Пример закрытого вопроса: «Какой кофе Вы предпочитаете?»:

• мокко;
• латте;
• капучино;
• эспрессо;
• глясе.

Варианты ответов должны быть исчерпывающими, т. е. включать все ответы, какие можно предусмотреть. Помимо этого опрашиваемому нужно дать возможность отразить в ответе уровень собственной оценки в случаях, если это значимо.

Пример открытого вопроса: «Какие изменения в Вашем районе/городе Вы считаете наиболее важными и нуждающимися в улучшении?»

Этот вопрос позволяет респондентам свободно выразить свое мнение и поделиться их восприятием района или города, в котором они живут. Он предоставляет возможность получить разнообразные ответы и идеи от людей, которые непосредственно сталкиваются с проблемами и особенностями местного сообщества.

Открытый вопрос также позволяет исследователям получить глубинные и оригинальные ответы, а не только ограничиться предварительно заданными вариантами ответов. Это может привести к обнаружению новых аспектов или проблем, которые ранее не были учтены.

Несмотря на некоторые ограничения, уличные опросы остаются важным исследовательским инструментом, который позволяет получать реальные данные на местах, где люди живут и работают. При использовании правильных методов и тщательного планирования уличные опросы могут принести ценные результаты и помочь нам лучше понять общественное мнение и социальные процессы.