Что такое Home Test

Home-test – это метод маркетингового исследования, при котором потребители получают продукт или товар для тестирования и оценки в домашних условиях. Они имеют возможность использовать продукт на протяжении определенного периода времени и делиться своими впечатлениями и мнениями о нем.

Задачи исследования

Home-test в маркетинге подходит для решения следующих задач:

• 1. Оценка продукта в реальной среде.
  Home-test позволяет получить реалистичные отзывы и оценки продукта, так как потребители используют и тестируют его в своей домашней обстановке, в которой они обычно его потребляют.
• 2. Идентификация потребительских предпочтений.
  Посредством home test можно узнать, какие особенности продукта наиболее привлекательны для потребителей и в какие моменты у них возникают проблемы или неудовлетворение.
• 3. Формирование маркетинговых стратегий.
  Результаты метода home test помогают компаниям определить, какие изменения нужно внести в продукт или его упаковку, как улучшить процесс производства или какие новые функции либо возможности внедрить, чтобы удовлетворить потребности и ожидания целевой аудитории.
• 4. Повышение лояльности клиентов.
  Потребители, которым предоставляется возможность демонстрировать свое мнение через home-test, часто чувствуют себя признанными и важными. Это помогает укрепить связь с брендом и повысить лояльность клиентов.
• 5. Проверка эффективности маркетинговых кампаний.
  Home-test может быть полезен для оценки эффективности маркетинговых акций и кампаний. Путем изучения реакций потребителей на продукт можно понять, насколько успешным было продвижение и какие подходы стоит использовать в будущем.
• 6. Ускорение процесса внедрения на рынок.
  Home-test позволяет компаниям быстро получать обратную связь и собирать данные о своем продукте перед его полным запуском на рынок. Это помогает избегать возможных ошибок и вносить необходимые доработки до официального релиза.

Как правильно проводить home-тест

Правильное проведение home-теста включает следующие шаги:

• 1. Определение цели тестирования.
  Определите, какую информацию вы хотите получить от потребителей. Это может быть оценка нового продукта, выявление недостатков, сравнение с конкурентами и т. д.
• 2. Разработка анкеты.
  Определите критерии оценки продукта, вопросы, которые нужно задать респондентам, и метрики, по которым будет проводиться оценка.
• 3. Рекрутирование участников.
  Выберите группу участников теста, которые соответствуют вашей целевой аудитории.
• 4. Подготовка тестовых продуктов.
  Разработайте прототипы продукта или предоставьте реальные образцы для тестирования. Убедитесь, что все продукты предоставлены в одинаковых условиях для всех участников.
• 5. Организация тестирования.
  Предоставьте участникам все необходимые инструкции и материалы для проведения теста дома. Убедитесь, что участники понимают, как провести тестирование и что от них ожидается.
• 6. Сбор результатов.
  Попросите участников заполнить анкеты с результатами тестирования (также респонденты могут вести дневники в течение всего тестирования продукта), в отчет может входить видео- и/или фотофиксация продукта.
• 7. Анализ данных.
  Собранные результаты нужно анализировать, выделять общие тенденции и закономерности, чтобы сделать выводы о продукте и определиться с необходимыми улучшениями.
• 8. Принятие решений.
  На основе анализа данных сделайте выводы о продукте и определите дальнейшие шаги. Если необходимо, внесите изменения в продукт с учетом обратной связи от участников хоум-теста.
• 9. Обратная связь.
  После завершения теста предоставьте участникам информацию о результатах и дальнейших действиях. Это поможет участникам почувствовать свою значимость и укрепит их доверие вашему бренду.
• 10. Итерация.
  Хоум-тестирование может быть не единоразовым, и вы можете провести несколько тестов, чтобы уточнить и улучшить продукт.

Важно помнить, что хоум-тестирование не является идеальным исследованием и может иметь ограничения, связанные с выбором участников и оценкой продукта в домашних условиях. Тем не менее оно может предоставить ценные знания о мнении и предпочтениях потребителей, которые помогут вам сделать лучший продукт.

Особенности тестирования

Хоум-тест, или тестирование на дому, является альтернативной формой тестирования, которая позволяет людям проходить тесты и выполнять задания прямо у себя дома. Особенности проведения хоум-теста:

• 1. Гибкость расписания.
  Одной из основных особенностей хоум-теста является возможность проходить его в удобное время. Респонденту не нужно высвобождать определенное время для поездки по адресу, где проводится тестирование, что дает большую гибкость в планировании.
• 2. Удобство и комфорт.
  Проходя тесты дома, респонденты находятся в знакомой и комфортной обстановке, что может помочь им сосредоточиться и дать более точные ответы.
• 3. Доступ к инструкциям и материалам.
  При проведении хоум-теста респонденты всегда имеют возможность обратиться к инструкциям и материалам, предоставленным организаторами тестирования.
• 4. Время на обдумывание.
  Часто в хоум-тестах предусмотрено больше времени на заполнение анкеты (дневника тестирования), чтобы респонденты могли внимательно прочитать вопросы и обдумать свои ответы перед отправкой.

Что тестируют

На хоум-тесте часто тестируют продукцию повседневного спроса:

• детское питание;
• напитки (вода, соки, пиво, алкоголь);
• стиральные порошки;
• шампуни, кондиционеры;
• чистящие средства;
• корма для животных;
• кондитерские изделия;
• молочную и мясную продукцию.

Список достаточно обширен и постоянно пополняется. Home-тестирование также подходит для технических устройств и приборов.

Виды home-тестирования

• 1. Слепое тестирование.
  В этом виде тестирования потребители получают продукт без знания о его бренде или производителе. Это позволяет собрать неискаженную обратную связь, так как тестирующие лица не будут подвержены предвзятости или влиянию маркировки.
• 2. Открытое тестирование.
  В открытом тестировании участники знают о продукте и его производителе. Они имеют доступ к информации о спецификациях, бренде и других деталях. Данный вид позволяет собрать отзывы, связанные с восприятием и репутацией производителя.
• 3. Оценочное тестирование.
  Оценочное тестирование позволяет участникам выносить суждение о качестве и характеристиках продукта. Они могут оценить его производительность, эффективность, удобство использования и общую востребованность. Этот вид тестирования позволяет производителям получить информацию о преимуществах и недостатках продукта на основе реальных мнений и опыта потребителей.
• 4. Сравнительное тестирование.
  При сравнительном тестировании участникам предлагается несколько продуктов или вариантов одного продукта с целью сравнения и оценки различных аспектов. Это позволяет производителям сравнить свой продукт с конкурентами и выяснить преимущества и недостатки своего продукта.

Достоинства метода

Такой метод, как домашнее тестирование, действительно способен дать ценные идеи. Участники группы высказывают эксклюзивные суждения, основанные на их эмоциях и предпочтениях, их индивидуальном опыте использования продукта.

Home-тест отлично дополняет глубинное интервью и участие в фокус-группах. Репрезентативная выборка гарантирует подготовку отчета, содержащего доскональный анализ ситуации и рекомендации специалистов.

В спокойной домашней обстановке респонденту проще тестировать продукт, давать оценки и делать сравнения. Удается заранее, до презентации продукции на рынке, исправить ошибки. Это позволяет легко оправдать затраты, связанные с оплатой маркетинговой услуги.