СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ
История возникновения, тренды и отличительные особенности
Глэмпинг появился в Великобритании в 2005 году. Термин возник в результате словослияния слов «гламурный» и «кемпинг». Т.е. глэмпинг - это отдых на природе, но со всеми удобствами, в отличие от классического кемпинга.
С появлением Инстаграма и новых экологичных трендов глэмпинги получили новый виток в развитии.
Выделим ключевые отличительные черты глэмпинга:
- Глэмпинг может быть круглогодичным. Например, кемпинг сезонный вид бизнеса.
- В глэмпинге, обычно, сервис выше чем в кемпинге.
- Инфраструктура.
- Небольшие инвестиционные затраты.
- Различные формы жилья.
- Место должно иметь хорошую транспортную доступность, быть уединённым, обладать шикарными видовыми характеристиками. Должна быть инстаграмная картинка.
Последние тренды:
- Ограничения на выезд россиян за рубеж из-за пандемии дали импульс развитию внутреннего туризма. Клиенты стали приглядываться к новым форматам. Глэмпинг — один из главных трендов.
- Позиционирование "глэмпинг" еще не обрело популярности, по данным Yandex Wordstat, оно в разы уступает "отелям" и "кэмпингам".
- Целевая аудитория: романтический уик-энд, семейные пары, глэмпинг для работы и отдыха.
- Создатели глэмпингов предлагают не только природу, но и различные активности.
- Глэмпинги появляются там, где нельзя или сложно возвести капитальные строения. Например, в Краснодарском крае глэмпинг есть даже в заповеднике.
- Организаторы глэмпингов зачастую берут землю в долгосрочную аренду.
- Рынок глэмпингов Краснодарского края находится на первом этапе развития. Конкуренция достаточно низкая, некоторые компании после тестов, отказались афишировать позиционирование "глэмпинг" и вернулись к "отелю".
Топ глэмпингов Краснодарского края
Наши аналитики выделили ТОП глэмпингов Краснодарского края на основе средней оценки уровня проработанности лендингов, ведения социальных сетей, уровня продаж. 10 — максимальная оценка, 0 — минимальная.
| Компания | Сайт | Услуги | Адрес | Контактные данные | Рейтинг |
| 1. Пермапарк | ссылка | Глэмпинг, коворкинг, интернет, душ | Буденовская, Лесное, Краснодарский край, 354386 | 8 938 458 49 56 | 5,19 |
| 2. Экоцентр Жемчужный (глэмпинг Доброе) | - | "В номере: три одноместных кровати, постельное белье, стол и стулья, набор посуды на 4-х человек, кастрюля, сковорода, газовая плитка, холодильник. вентилятор. В лагере: теплый душ, комфортный туалет, уютная общественная зона, гамаки." | Краснодарский край, Государственный заповедник «Утриш» | 8 901 003 67 80 | 4,26 |
| 3. Глэмпинг «Глоток воздуха» | ссылка | Глэмпинг, туалет | Краснодарский край, Северский район, ст. Григорьевская, ул. 50 лет Октября, 28 | 8 988 083 47 90 | 3,7 |
| 4. Глэмпинг Scala Glamping Kabardinka | ссылка | Домики, шатры, места для палаток, вигвамы, тенты, кепмперы. На территории: ресторан. | "Краснодарский край, г. Геленджик, пос. Кабардинка, ул. Мира, 3" | 8 861 205 21 41 | 3,61 |
| 5. Chill camp Meduza | ссылка | Кровати, электричество, уникальная технология естественного охлаждения, вентилятор, рабочее место, WI-FI , чистое постельное белье | Краснодарский край, г.Новороссийск, п.Дюрсо, "Chill camp Meduza" | 8 918 693 31 36 | 3,37 |
| 6. Глэмпниг-отель Eco Village Sochi | ссылка | Палатки и домики в горах, бассейн, баня и купель, 15 минут до моря завтрак включён | Сочи, п.Верхнениколаевское, ул.Николаевская 17 | 8 938 494 05 50 | 2,63 |
| 7. ЛЕС | ссылка | Глэмпинг и спа, ресторан | Село Чвижепсе, городской округ Сочи, улица Нарзанная, 13 | 8 800 222 23 75 | 2,56 |
| 8. Глэмпинг «Оранжереи» | ссылка | Глэмпинги с ванной комнатой и террасой, стеклянные домики, завтраки, мангал, баня, wi-fi, огороженная лесная территория, палуба для загорания с шезлонгами, киносеансы, бесплатная парковка, трансфер по запросу, в каждом номере: удобная гостиничная кровать (или две), полочки, вешалка, душ, туалет, столик с креслами, кондиционер. | Сочи, Адлерский район, село Черешня, ул.Подольская, 20 | 8 495 155 25 47 | 2,09 |
| 9. СФЕРА Глэмпинг | ссылка | Глэмпинг, туалет, баня, мангальная зона, беседки, баня (бочка), пруд с горной водой, стоянка для машин, смотровая площадка. В гостевом доме можно заказать завтраки, обеды и ужины по меню. | Красная поляна | 8 938 420 37 83 | 1,67 |
| 10. Глэмпинг Бегом к нам! | ссылка | Комфортные кровати, удобные матрасы, подушки, постельное белье, душевые с горячей водой, туалеты. | Геленджик, пер. Прохладный, 1/1 | 8 989 239 52 43 | 0,83 |
| 11. Palatka house | ссылка | WI-FI, все комнаты оборудованы мини-кухней, обеденной зоной и зоной отдыха. Гости также могут воспользоваться ванной и душем в ванных комнатах. | Гуамка, Цветочная 1 | 8 918 156 05 35 | 0,17 |
Наши аналитики выделили 11 компаний, которые развивают глэмпинги в Краснодарском крае. Большая часть глэмпингов находится рядом с городом Сочи. Почти все глэмпинги в Краснодарском крае располагаются на берегу моря или у Черноморского побережья, исключение — "Глоток воздуха" - находится в станице Григорьевской, на ферме.
Для получения полной версии исследования отправьте заявку.
Анализ сайтов
Для того чтобы оценить сайты глэмпингов, аналитиками была составлена следующая шкала:
| Критерий | Шкала |
| 1. УТП | 0 - полное отстуствие УТП, 10 - УТП по-настоящему уникально и востребовано рынком |
| 2. Продукты | 0 - описание продуктов полностью отсутствует, 10 - информация о продуктах полностью представлены на сайте - описание, фотографии хорошего качества, цена. Эталон - интернет магазин. |
| 3. Преимущества от сотрудничества с компанией | 0 - преимуществ нет, 10 - преимущества представлены, они написаны живо, без воды и шаблонов |
| 4. Открытость | 0 - о компании ничего не известно, 10 - есть блок доверия, отрытое ценобразование |
| 5. Отзывы | 0 - нет отзывов, 10 отзывы настоящие, различных форматов, можно связаться с людьми. |
| 6. Описание выгоды для клиентов | 0 - преимуществ нет, 10 - преимущества представлены, они написаны живо, без воды и шаблонов |
| 7. Наличие крючков | 0 - крючки отсутствуют, 10 ключки есть, они разнообразны, не примитивны, сопутствуют с бесплатным доступом к материалам |
| 8. Мобильная версия | 0 - мобильной версии нет, 10 - мобильная версия самостоятельная и функциональная. |
| 9. Лендинг | Сумма складывается, как среднее значение всех колонок. 0 - бизнес не функционирует в интеренете, 10 - не требуются доработки. |
| 10. Дизайн | 0 - дизайн не выполняет функций, он хаотичен и сбивает с толку. 10 - дизайн функционален, он помогает пользователю, не раздражает. |
Мы оценили сайты согласно шкале. Отметим, что у 2-х компаний нет сайтов. Почти все сайты имеют возможность забронировать номер онлайн. Лучшую оценку получили компании Пермапарк, Лес и Экоцентр Жемчужный.
У глэмпингов Palatka house и СФЕРА нет сайтов, только социальные сети.
| Компания | УТП | Продукты | Преимущества от сотрудничеств а с компанией | Открытость | Отзывы | Описание выгоды для клиентов | Наличие крючков | Мобильна я версия | Преимущества от сотрудничества с компанией | Открытость | Лендинг |
| Пермапарк | 6 | 7 | 9 | 4 | 4 | 9 | 0 | 9 | 9 | 4 | 6,22 |
| ЛЕС | 7 | 5 | 9 | 7 | 0 | 2 | 6 | 7 | 9 | 7 | 5,67 |
| Экоцентр Жемчужный (глэмпинг Доброе) | 4 | 6 | 7 | 3 | 0 | 8 | 0 | 7 | 7 | 3 | 4,78 |
| Chill camp Meduza | 6 | 6 | 9 | 3 | 0 | 2 | 0 | 8 | 9 | 3 | 4,44 |
| Глэмпинг Scala Glamping Kabardinka | 1 | 3 | 2 | 6 | 0 | 0 | 0 | 6 | 2 | 6 | 3 |
| Глэмпниг- отель Eco Village Sochi | 1 | 7 | 4 | 4 | 0 | 0 | 0 | 6 | 4 | 4 | 2,89 |
| Глэмпинг «Оранжереи» | 2 | 4 | 3 | 4 | 0 | 0 | 0 | 6 | 3 | 4 | 2,78 |
| Глэмпинг «Глоток воздуха» | 1 | 3 | 0 | 6 | 0 | 0 | 0 | 6 | 0 | 6 | 2,11 |
| Глэмпинг Бегом к нам! | 2 | 2 | 3 | 4 | 3 | 1 | 0 | 2 | 3 | 4 | 2 |
| Palatka house | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| СФЕРА | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Глэмпинги при создании сайтов концентрируют усилия на дизайне и мобильной версии. Однако крайне плохо проработаны отзывы и способы получения контактов ("крючки" для лидов).
Среднее значение
Анализ социальных сетей
Также мы оценили то, как компании ведут социальные сети, где: 0 - бизнес не функционирует в социальных сетях или они не актуализируются, 10 - соцсеть имеет структуру контента, высокое вовлечение.
| Компания | Инстаграм | Фейсбук | Инстаграм | Одноклассники | Телеграм | YouTube | Средний уровень |
| 1. ЛЕС | 7 | 4 | 7 | 0 | 1 | 0 | 2 |
| 2. Экоцентр Жемчужный | 6 | 6 | 6 | 0 | 0 | 0 | 2 |
| 3. Глэмпинг Scala Glamping Kabardinka | 7 | 0 | 7 | 0 | 0 | 0 | 1,83 |
| 4. Chill camp Meduza | 4 | 3 | 4 | 0 | 0 | 0 | 1,67 |
| 5. СФЕРА Глэмпинг | 6 | 0 | 6 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| 6. Глэмпинг «Глоток воздуха» | 6 | 0 | 6 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| 7. Глэмпниг-отель Eco Village Sochi | 4 | 1 | 4 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| 8. Palatka house | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0,5 |
| 9. Глэмпинг Бегом к нам! | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0,5 |
| 10. Глэмпинг «Оранжереи» | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,5 |
| 11. Пермапарк | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0,33 |
Как показывает анализ социальных сетей глэмпингов Краснодарского края, компании ведут свои соцсети крайне неактивно. В основном используют Инстаграм, где контент создавать проще. Не используют YouTube, хотя это один из популярных источников для привлечения внимания аудитории на сегодняшний день.
Тайный покупатель
Тайными покупателями была проведена оценка уровня продаж администраторов. Для этого была составлена специальная анкета.
| Компания | Ответили на звонок | Комментарий | Уровень продаж (0-10) |
| 1. Пермапарк | Да | "Доброжелательный менеджер. Пожелал хорошего дня. Предложил списаться в соц сетях, там прислать подробную информацию. Расспросил обо мне, рассказал про их сообщество творческих людей. Они даже проводят мероприятия. Оборудованная кухня (много всего есть). Есть комфортные души, туалеты. Всего 5 маленьких и 2 больших бунгало (дизайнерские). Есть коворкинг, отличный интернет. Сейчас чаще всего берут людей меньше, чем на месяц." | 9 |
| 2. Глэмпинг «Глоток воздуха» | Да | "Менеджер общалась приветливо, очень подробно все рассказала. Есть отдельный душ, туалет, фен (даже персональнй). Для дорогих есть персональный холодильник и кухонный уголок с плитой. Остальные отличаются только видом - для них общая кухня (много разной посуды). Ближайший магазин в 2км. В продаже есть яйца, молоко, сыр, вино, пиво (своего приготовления). Есть в продаже все для шашлыка. Экскурсии на ферму. Заполненность по-разному (будни часто свободны)." | 8 |
| 3. Экоцентр Жемчужный (глэмпинг Доброе) | Да | Кухня есть, вся посуда. Есть горячая вода. На 3-4 человека (4ый человек раскладушка 1000р). Магазинчиков на территории нет. Рядом есть Рисовое озеро. Находятся на территории заповедника (добраться можно либо по берегу, либо на катере 1500р с человека). | 6 |
| 4. Глэмпинг Scala Glamping Kabardinka | Да | Позиционирования "глэмпинг" уже не используется. Душ туалет, детские площадки, ди джей, Выход к морю. Заполняемость высокая | 6 |
| 5. Chill camp Meduza | Нет | Не ответили на два звонка тайного покупателя. Перезвонили через час. Удобства на территории. | 4 |
| 6. СФЕРА Глэмпинг | Да | Проживание, парковка, баня, купель, тарелки, ложки, вилки, можно заказать у соседей завтрак, обед, ужин. Заполняемость средняя. | 4 |
| 7. Глэмпниг-отель Eco Village Sochi | Да | Ответили со второго раза. Менеджер не настроена была общаться по телефону (по всей видимости, у нее выходной), предложила прислать информацию в Вотс ап. Написала в Вотс ап, что сегодня все пришлет, но у нее проблемы со связью и интернетом. В стоимость проживания включен завтрак и бассейн, есть мангал. Общая кухня. | 4 |
| 8. Глэмпинг «Оранжереи» | Да | Ответили на 2й раз. В трубке шумели дети. Заполняемость средняя. Позиционирование "отель". На территории: баня, кафе. | 3 |
| 9. ЛЕС | Нет | Не ответили на два звонка тайного гостя и не перезвонили. | 0 |
| 10. Глэмпинг Бегом к нам! | Да | Общались непрофессионально, немного нагрубили: "зайдите, посмотрите на сайте". | 0 |
| 11. Palatka house | Нет | Не ответили на два звонка тайного покупателя. | 0 |
8 из 11 компаний ответили на звонок тайного покупателя. Наилучшие навыки показал администратор "Пермапарка". Администратор глэмпинга "Бегом к нам!" нагрубил. Большая часть администраторов общается формально, без желания продать.
Ценообразование
Был проведен анализ цен на глэмпинги Краснодарского края. Стоимость уточнялась на сайтах и у администраторов глэмпингов.
Из таблицы видно, что цены в отрасли находятся в пределах от 2000 до 3500 рублей. Оценивалось стандартное двухместное размещение.
Актуально на 22.06.2021.
| Компания | Цена | Low-priced (Менее 2000) | Middle-priced (от 2000 до 3500) | High-priced (от 3500 до 6000) | Premium (от 6000) |
| 1. Экоцентр Жемчужный (глэмпинг Доброе) | 7000 будни, 8000 выходные | Нет | Нет | Нет | Да |
| 2. СФЕРА Глэмпинг | 6000-6500 | Нет | Нет | Нет | Да |
| 3. Пермапарк | 4000, независимо от кол-ва человек | Нет | Нет | Да | Нет |
| 4. ЛЕС | 16000-22000 | Нет | Нет | Нет | Да |
| 5. Глэмпниг- отель Eco Village Sochi | от 4000р/сутки на двоих | Нет | Нет | Да | Да |
| 6. Глэмпинг Бегом к нам! | 2500-2700 | Нет | Да | Нет | Нет |
| 7. Глэмпинг «Оранжереи» | 2700 | Нет | Да | Нет | Нет |
| 8. Глэмпинг «Глоток воздуха» | будни на двоих 3000-3400-5200, выходные 3700-4100-5900 | Нет | Да | Да | Нет |
| 9. Глэмпинг Scala Glamping Kabardinka | 3000-5500 | Нет | Да | Да | Нет |
| 10. Palatka house | 1700-2700 | Да | Да | Нет | Нет |
| 11. Chill camp Meduza | 2000-4000 | Нет | Да | Да | Нет |
Отзывы
Аналитики MarketingLAB провели анализ отзывов. Несмотря на то, что отзывы на сайтах не опубликованы, было найдено множество отзывов на основных площадках — Google Мой бизнес, Яндекс Справочник, Tripadvisor.
Большинство негативных отзывов не отрабатывается. Самые распространенные причины негатива:
- температура (жарко/холодно);
- шум;
- грязь;
- высокая цена.
| Компания | Отзывы | Характер отрицательных отзывов | Отрабатыва ются ли плохие отзывы | Ссылка на отзывы |
| 1. Экоцентр Жемчужный (глэмпинг Доброе) | Преимущественно положительные | 1. Холодный душ, хотя пишут, что теплый. 2. Нет охраны, нет дверей, могут обворовать. 3. Всего 1 мангал. 4. Тяжело добраться - либо пешком, либо на лодке, что дорого (2500 в один конец). 5. В самом глэмпинге нет причала или деревянного помоста, поэтому с лодки придется прыгать в воду и забираться в лодку тоже с воды. 6. Холодно. 7. Грязно. 8. Неудобная и скрипучая кровать. | Нет | ссылка |
| 2. СФЕРА Глэмпинг | - | 1. Печку растопить не получилось, принесли слишком большие дрова без топора. 2. Высокая цена | Нет | - |
| 3. Пермапарк | Преимущественно положительные | Сложно просто так получить информацию у менеджера - сначала приходится пройти "отбор" через Инстаграм. | Нет | ссылка |
| 4. ЛЕС | Преимущественно положительные | 1. Завышены цены на еду и проживание. 2. Низкий уровень сервиса со стороны менеджемента. | Нет | ссылка |
| 5. Глэмпниг-отель Eco Village Sochi | Только положительные | Нельзя с животными. | Нет | ссылка |
| 6. Глэмпинг Бегом к нам! | Преимущественно положительные | 1. В палатке очень жарко, душно. 2. Высокая слышимость, очень шумно. 3. Высокая стоимость. 4. Маленькое рассотяние между палатками - не комфортно. 5. От дороги пыльно. | Да, вернули деньги за проживание. | - |
| 7. Глэмпинг «Оранжереи» | Преимущественно положительные | 1. Шумно (самолеты). 2. Опасный подъем. | Нет | ссылка |
| 8. Глэмпинг «Глоток воздуха» | Только положительные | Нельзя с животными. | - | - |
| 9. Глэмпинг Scala Glamping Kabardinka | Преимущественно положительные | 1. Нет питьевой воды, только в ресторане за 300 р./бутылка. 2. Плохой пляж. Участок с огромными глыбами, тиной, войти в воду без специальной обуви невозможно. Для детей опасно. 3. Антисанитария. 4. Неприветливый персонал. | Да | ссылка |
| 10. Palatka house | Только положительные | - | - | ссылка |
| 11. Chill camp Meduza | Преимущественно положительные | 1. Нет мест под палатку. 2. Высокая стоимость. | Нет | ссылка |
Основные выводы
- Рынок глэмпингов в Краснодарского края находится на первом этапе развития. Конкуренция достаточно низкая.
- Некоторые компании после тестов отказались от позиционирования "глэмпинг" и вернулись к "отелю". Предполагаем, что это связано с низкой популярностью данного направления в нашей стране.
- Почти все глэмпинги находятся на побережье черного моря. Однако есть и ислючение, например, глэмпинг на ферме в Северском районе.
- У 2-х компаний нет сайтов. Почти все сайты имеют возможность забронировать номер онлайн. Лучшую оценку за сайт получили компании Пермапарк и ЛЕС.
- Глэмпинги при создании сайтов концентрируют усилия на дизайне и мобильной версии. Однако крайне плохо проработаны отзывы и способы получения контактов у посетилей сайтов ("крючки" для лидов).
- При этом было найдено множество неотработанных отзывов на основных площадках — Google Мой бизнес, Яндекс Справочник, Tripadvisor. Почему компании их не используют в работе — неизвестно.
- Большинство негативных отзывов не отрабатывается. Самые распространенные причины негатива:
- температура (жарко/холодно);
- шум;
- грязь;
- высокая цена.
- 8 из 11 компаний ответили на звонок тайного покупателя. Наилучшие навыки показал администратор "Пермапарка". Администратор глэмпинга "Бегом к нам!" нагрубил. Большая часть администраторов общается формально, без желания продать.
- Цены в отрасли находятся в пределах от 2000 до 3500 рублей, при стандартном размещении двух взрослых.
Для получения полной версии исследования отправьте заявку.
При использовании информации с этой страницы ссылка на Лабораторию маркетинговых исследований MarketingLAB обязательна!