8 800 77 000 37 info@lab-marketing.com
8 800 77 000 37

Тайный покупатель в Ростове-на-Дону

Заказать исследование

Компания «MarketingLab» качественно оказывает услугу, которая проводится тайным покупателем,часто заказывают с целью аудита своей фирмы. Как правило, клиенты, которые обращались, возвращаются вновь за исследованием, так как сервис, который оказывает «MarketingLab» отличается от других фирм, оказывающих услугу тайного покупателя.


Для того чтобы оценить самим работу компании, можно заказать услугу тайного покупателя. Аудит такого типа позволяет провести проверку, как происходит работа менеджеров Вашей компании без вашего надзора, грамотно ли соблюдается обслуживание клиентов. Услугу можно заказать в любом городе России, в том числе и в Ростове-на-Дону. Если проверить стоимость оказываемой услуги, то цена является средней рыночной по России, зато результат работы тайного покупателя позволит определить слабые стороны бизнеса, выделить их и вовремя устранить.


Тайный покупатель не просто производит покупку товаров в Вашей торговой точки, а под видом «обычного покупателя» оценивает выкладку товаров, покупатель осматривает ассортимент имеющийся и узнает конкурентов, с их ценовой политикой. Поэтому под работой тайного покупателя не стоит понимать лишь грамотное обслуживание клиента, под тайным покупателем проводится целый анализ работы компании, и даже категории рынка, в котором работает фирма.


Услуга «тайный покупатель» актуально для различного рода компаний. Компания «MarketingLab» проводит аудит тайным покупателем в банках, магазинах и некоторых других фирм, обращающихся с целью проведения тайных проверок. Именно с помощью тайного покупателя точнее всего оценить работу персонала, соблюдение корпоративной культуры, то есть посмотреть, как функционирует компания со стороны обычного пользователя или покупателя. Тайный покупатель же при аудите ничем не отличается от обычного городского покупателя, осуществляет покупку, в течение которой и происходит проверка тайной работы.


Благодаря проведенной работы тайного покупателя, в фирмы происходят серьезные изменения. Именно осуществление тайной покупки приводит к увеличению прибыли в фирме, меняются ключевые сообщения для покупателей, происходит улучшенная работа над выкладкой. Все эти изменения приводят к увеличенного товарообороту. Не стоит и говорить, что стоимость заказа тайного покупателя окупается с такими изменениями всего за пару дней.

Стоимость заказа услуги составляет всего 2000 руб за один визит, сроки выполнения тайного покупателя, как правило, неделя. Условия работы тайного покупателя оговариваются, указанные сроки и стоимость указаны при оформлении не менее 10 проведенных покупателем аудитов.

Преимущества работы с нами

Индивидуальный подход к каждому проекту
Гарантированные сроки выполнения работ
Контроль качества предоставляемых услуг
Опрос любого количества респондентов
Профессиональные эксперты-аналитики
Охват всей территории России
Собственный парк планшетов для проведения опросов
Бесплатное программирование бумажной анкеты
Работа со сложнодостижимой целевой аудиторией в различных сферах
Собственный CALL-центр

Стомость работ:

от 2000 руб./визит

Срок выполнения:

7 дней

Срок и стоимость тайного покупателя (Mystery Shopper) указаны при осуществлении от 10 проверок по одной анкете. Подробности вы можете узнать по телефону: 8 800 77 000 37.

Заказать исследование

Отправляйте заявку по форме ниже, и наши специалисты свяжутся с Вами.

Если у Вас остались вопросы, то Вы можете связаться с нами по телефону, мы проконсультируем Вас по всем интересующим вопросам и поможем подобрать опцию, которая будет оптимальной для Вас и Вашего бизнеса.

Если выхотите заказать исследование, Вы можете заполнить наш бриф, для получения более детального расчета.



Отзывы

Каждая коммерческая компания задумывается над увеличением объема продаж своей продукции. Эта задача комплексная и начинается она с исследований своих потребителей. Если не знаешь, кто твоя целевая аудитория, что ей интересно, сложно выбрать правильную маркетинговую стратегию. Мы обращались в MarketingLAB за проведением комплексного исследования, состоящего из количественного и качественного этапов.

Исследование проводили в интересующих нас Краснодарском крае и Ростовской области.

Понравилась экспертность всех сотрудников MarketingLAB и клиентоориентированность.

На сновании полученных данных исследований мы выбрали удачные концепии логотипа, дизайна и слогана.

После ребрендинга нам стало легче заходить в сети, так как продукция стала более привлекательной для покупателей.

Мы успешно реализовали задачу по увеличению доли рынка и объема продаж.

Сотрудничаем с MarketingLAB на протяжении нескольких лет. Компания зарекомендовала себя как надежный подрядчик. Проекты всегда выполнялись в сроки и с надлежащим качеством. Неоднократно обращались с запросами на поиск сложно достижимой целевой аудитории, и коллеги из MarketingLAB всегда справлялись с поставленными задачами.

Сотрудничаем с Marketing-LAB по проекту «Mystery Shopping». Мы на постоянной основе проводим мониторинг качества предоставляемого сервиса гостям нашего курорта. Благодарим профессиональную команду MarketingLAB за качественный подбор тайных гостей и ответственное отношение к работе.

Validata сотрудничает с MarketingLAB давно и успешно. Хотим отметить клиентоориентированность и ответственное отношение к своему делу. Все проекты выполняются в срок и строго по Техническому заданию.

Особо отметим готовность к выполнению нестандартных и сложных задач, а также оперативность в решении всех возникающих вопросов и проблем.

Наша компания намерена продолжать совместную работу с MarketingLAB над новыми проектами.

ООО «Эй Си Нильсен» (AC Nielsen) выражает искреннюю благодарность и признательность руководству и коллективу MarketingLAB за их высокий профессионализм в проведении исследовательских проектов.

Компания ООО «Эй Си Нильсен» (AC Nielsen) имеет положительный опыт сотрудничества с исследовательской компанией MarketingLAB. За 2018-2019 гг. агентство MarketingLAB провело более 30 проектов по заказу ООО «Эй Си Нильсен» (AC Nielsen). MarketingLAB является надежным партнером, который проводит исследования, отвечающие всем требованиям качества с высоким профессионализмом и в четко оговоренные сроки.

Особо хочу отметить наличие в Краснодаре единственной CAPI-студии, которую оборудовали коллеги. Она очень удобна и удовлетворяет международным стандартам, по которым работает наша компания.

Надеемся на продолжение нашего взаимовыгодного и плодотворного сотрудничества в будущем. Готовы рекомендовать MarketingLAB как надежного бизнес-партнера для проведения различных исследовательских проектов.

ООО «ЮЖНАЯ СОКОВАЯ КОМПАНИЯ» уже несколько лет является клиентом Лаборатории Маркетинговых Исследований MarketingLAB.

За время сотрудничества были проведены различного рода исследования (количественные и качественные): тестирования дизайнов упаковки, креатива, коммуникаций для новых продуктов компании. Наши партнеры доказали, что являются профессионалами в области маркетинговых исследований. Для решения сложных задач применяли не только стандартные методики, но и индивидуально разработанные для компании ЮСК.

В работе MarketingLAB хочется отметить высокое качество и оперативность выполнения задач, а также быстрое реагирование на запросы.

Здесь действительно работают высококвалифицированные специалисты.

Примеры работ

Цель исследования:
Тестирование разработанного дизайна упаковки продукции компании АО фирма «Агрокомплекс им. Н.И.Ткачева».

Подробнее

Цель исследования:
Оценить степень узнаваемости бренда «Патрик & Мари».

Подробнее

Цель исследования:
Выявление качества обслуживания клиентов сотрудниками химчистки.

Подробнее

Цель исследования:
Определение целевой аудитории компании Заказчика и выявление ее предпочтений

Подробнее

Цель исследования:
Оценить качество обслуживания сотрудниками отдела продаж, ипотечного отдела.

Подробнее

Цель исследования:
Изучить российский рынок подкастов и выявить студию, выпускающую наибольшее количество подкастов.

Подробнее

Цель исследования:
Тестирование концепции творожного глазированного сырка компании ООО ТД «Арктика»

Подробнее

Цель исследования:
Оценить качество обслуживания сотрудниками табачных магазинов.

Подробнее

Цель исследования:
Проанализировать восприятие целевой аудиторией ребрендинга сайта клиники

Подробнее

Цель исследования:
Протестировать этикету и органолептические свойства сыра молочного завода «Гиагинский», провести конкурентный анализ органолептических свойств продукта.

Подробнее

Цель исследования:
Выявление драйверов и барьеров посещения фирменных магазинов и покупки продукции компании АО фирма «Агрокомплекс» им. Н.И. Ткачева, причины переключения на другие магазины.

Подробнее

Цель исследования:
Оценка органолептических характеристик тестовых образцов мороженного. Тестирование дизайна упаковки.

Подробнее

Цель исследования:
Оценка качества обслуживания.

Подробнее

Цель исследования:
Оценить качество обслуживания сотрудниками магазина.

Подробнее

Цель исследования:
Проанализировать гипотезы Заказчика при выборе соискателями приложения для поиска работы.

Подробнее

Цель исследования:
Выявление запросов клиентов/ потенциальных клиентов по предлагаемым компанией услугам и других услуг аналогичной сферы

Подробнее

Цель исследования:
Оценить качество обслуживания сети кулинарий.

Подробнее

Цель исследования:
Анализ востребованности цифровых площадок для оформления заказов онлайн среди работников аграрной отрасли

Подробнее

Цель исследования:
Оценка с целью получения объективного, независимого заключения о качестве обслуживания в офисах продаж Заказчика.

Подробнее

Цель исследования:
определить угрозы бренду соков и нектаров «Дары Кубани» со стороны конкурента – «Х»; определить, воспринимают ли бренды как похожие или идентичные и насколько потребители различают два бренда.

Подробнее

Цель исследования:
Выявить видят ли потребители разницу между различными линейками вин бренда «Винодельня Видерниковъ».

Подробнее

Цель исследования:
Проверка гипотез позиционирования бренда, определения потребностей текущих и потенциальных клиентов торговой сети «Планета Лета», поиск/определение инсайта для формата GardenCenter.

Подробнее

Цель исследования:
Выявление вкусовых предпочтений потребителей пломбиров с целью производства новой линейки мороженого.

Подробнее

Цель исследования:
Тестирование концепций нового сыра «Моцарелла» Молочного завода «Гиагинский», конкурентный анализ бренда. Молочный завод «Гиагинский» планирует выпуск нового продукта – сыра «Моцарелла», для которого необходимо выбрать перспективную концепцию упаковки.

Подробнее

Цель исследования:
Тестирование нового образца игристого вина линейки Abrau Light.

Подробнее

Цель исследования:
Доработка и обновление приложения «Лукойл».

Подробнее

Цель исследования:
Анализ рыночной ситуации и конкурентной среды декоративной косметики.

Подробнее

Цель исследования:
Получить оценку органолептических характеристик тестовых образцов десертов.

Подробнее

Цель исследования:
Мониторинг конкурентов, представленных на рынке жесткой пластиковой тары.

Подробнее

Цель исследования:
определить восприятие потребителями органолептических свойств сосисок «Х»; определить критерии для доработки сосисок «Х»; определить лидера среди тестируемых образцов.

Подробнее

Цель исследования:
Оценить качество обслуживания сети.

Подробнее

Цель исследования:
Изучение рынка платных лабораторно-диагностических услуг в Краснодарском крае в 2012-2016 гг., прогноз 2017-2021 гг.

Подробнее

Цель исследования:
Анализ рыночной ситуации клиента по ЮФО и конкурентной среды (на примере исследуемых городов).

Подробнее

Цель исследования:
Определить, какое значение имеет бренд при выборе хлебобулочных изделий.

Подробнее

Цель исследования:
Проверка качества обслуживания в салоне мебели.

Подробнее

Цель исследования:
Запуск новой линейки мороженого в большой фасовке.

Подробнее

Цель исследования:
Обновить общий имидж торговой марки «Х» с целью сохранения и увеличения объемов продаж и лояльных потребителей. Выявление наиболее удачных концептов логотипа и упаковки с целью обновления имиджа торговой марки и увеличения объемов продаж с сохранением лояльных потребителей ТМ «Х».

Подробнее

Цель исследования:
Тестирование дизайна готовой упаковки соков торговой марки «Х», сравнительный анализ с конкурентами.

Подробнее

Цель исследования:
Тестирование восприятия и отношения к новой этикетке лимонадов «Х».

Подробнее

Цель исследования:
Мониторинг объекта недвижимости с целью открытия пекарни.

Подробнее

Цель исследования:
Определить, в какой оболочке продукт лучше воспринимается потебителем и почему.

Подробнее

Цель исследования:
Оценить качество предоставляемых услуг курорта для физических лиц.

Подробнее

Цель исследования:
Проведение мониторинга участка застройки для дальнейшего анализа перспективы возведения объекта недвижимости.

Подробнее

Цель исследования:
Обновить общий имидж торговой марки с целью сохранения и увеличения объемов продаж и лояльных потребителей.

Подробнее

Цель исследования:
Изучение восприятия нового дизайна упаковки текущими потребителями и их сравнение с упаковками конкурентов.

Подробнее

Цель исследования:
Определить отношение целевой аудитории к дизайну рекламных макетов и восприятие рекламного сообщения «Крайинвестбанка».

Подробнее

Цель исследования:
Провести «слепое» тестирование нового продукта (арахиса соленого жареного марки «X») в разрезе конкурентных марок на соответствие ожиданиям потребителей.

Подробнее

Заполнить бриф на исследование

Дополнительные услуги






8 800 77 000 37

350015, г. Краснодар, ул. Северная, 404, офис 7

info@lab-marketing.com

Мы в соцсетях

наверх