Такой вид маркетингового исследования как фокус-группа позволяет оперативно получить информацию о мнении потребителя по целому ряду вопросов: как покупатель воспринимает определенный продукт или услугу, а также упаковку изделия и бренд в целом, эффективна ли целевая реклама. Компания MarketingLAB проводит исследования методом фокус-групп в Сочи и других городах Краснодарского края.
Какие задачи помогает решить метод фокус-группы
Ребрендинг, повышение производственных мощностей или выход на новый рынок всегда связаны с финансовыми рисками. Минимизировать потери и предугадать востребованность новых товаров возможно, если при построении бизнес-стратегии опираться на научный анализ и факты. Именно таким научным методом и является исследование с помощью фокус-групп.
Метод фокус-групп позволяет использовать мнения потенциальных покупателей для повышения эффективности продаж или производства. С помощью целевой аудитории собирается информация, оценивающая товар глазами покупателя, которая помогает объективно выделить его достоинства и недостатки. Используя эти данные, можно сделать выводы и улучшить привлекательность товара для покупателей.
Метод проведения фокус-группы
Фокус-группа представляет собой вид интервью, которое проходит в формате обсуждения группой подобранных по определенным критериям участников. Групповой опрос проводит модератор по заранее подготовленному гайду (сценарию). Вопросы гайда составляются исходя из стратегических целей, поставленных заказчиком. При опросе участвующие свободно высказывают свое мнение, а модератор курирует дискуссию так, чтобы все участники могли проявить активность. Наша компания фиксирует обсуждение, проводимое в фокус-группе, на видео или аудио. Затем данные анализируются и заказчик получает итоговые выводы.
Преимущества метода
Работа в фокус-группах позволяет оперативно выяснить ряд вопросов относительно качественных характеристик товара или товарных категорий, дизайна упаковки, эффективности проводимой рекламной компании.
С помощью участников группового опроса возможно определить наиболее интересные для потребителей свойства товара, на которые необходимо сделать акцент в рекламной кампании. Участники фокус-группы помогут определить удачность имиджевой составляющей (логотип, слоган, наименование).
В течение короткого времени обсуждения участники фокус-группы могут подать креативные идеи, а также точно и подробно объяснить мотивы, побуждающие покупателя делать выбор в пользу того или иного товара. Оценка, данная в ходе опроса качествам конкурирующих товаров, помогает выстроить стратегию продаж.
Состав фокус-групп
Эффективность исследования методом фокус-группы зависит от правильно подобранного состава участников. Обсуждение проводится наиболее активно и задействует каждого участника, если в составе группы присутствует до 8 человек. Участников отбирают по ряду принципов, которые отражают среднестатистическую целевую аудиторию конкретного вида товара, услуги или товарной категории:
- возраст;
- социальный статус;
- пол;
- доход;
- опыт взаимодействия с товаром.
При подборе группы для выяснения конкретных вопросов, поставленных заказчиком, может быть важен географический принцип, место работы и профессиональная подготовка участников.
Длительность обсуждения
Если подготовка сценария занимает до 5 дней, то продолжительность фокус-группы может составлять:
- 1. До 1 ч. В этом случае обсуждаются 1-2 товарные характеристики или 1-2 рекламных сообщения.
- 2. До 3 ч. Помимо обсуждения конкретного товара и его характеристик участники озвучивают отношение к торговым маркам конкурентов и общие предпочтения.
- 3. До 4 ч. В течение этого времени участниками фокус-группы обсуждаются вопросы субъективного восприятия рекламной кампании или обговариваются все качества товара, высказываются пожелания к его качествам и/ или дизайну.
- 4. Двухсессионные. На первой встрече участники получают образцы продукции, затем в домашних условиях тестируют, а на второй встрече при опросе делятся результатами и впечатлениями.
Фокус-группы проводятся в специально оборудованных помещениях, где можно воспользоваться мультимедиа-оборудованием для демонстрации свойств товара. Популярен вариант проведения фокус-группы в режиме онлайн. Это позволяет:
- собрать респондентов из разных городов;
- получить более честные ответы даже на провокационные вопросы;
- уменьшить расходы.
Фокус-групповая дискуссия онлайн организуется модератором в режиме реального времени в чате или на форуме, открытом для обсуждения на срок 1-1,5 недели. Также возможно разовое проведение фокус-группы, длительность которой составляет 2-2,5 часа. При этом желательно, чтобы количество участников на онлайн группу не превышало 5-6 участников.
Этапы проведения фокус-групп
Маркетинговое исследование начинается с разработки портрета среднестатистического потребителя данной товарной единицы или товарной категории. Характеристики потребителя становятся основой скринера и отбора респондентов в фокус-группу.
Затем составляется сценарий опроса (гайд) с указанием обсуждаемых вопросов. Модератор действует по сценарию так, чтобы все респонденты могли свободно высказать свое мнение. Эффективно использовать приемы вербальных ассоциаций, незаконченных предложений.
Собрание фокус-группы фиксируется на видеокамеру или записывается на аудио. По полученным результатам маркетолог-аналитик составляет отчет со скриптами.
Стомость работ:
от 25000 руб./группа
Срок выполнения:
7 дней, включая создание фокус-группы
Срок и стоимость указаны при проведении от 4 фокус-групп по одному гайду. 6-8 участников в группе. Как заказать фокус-группу, узнайте по телефону: 8 800 77 000 37.
Отправляйте заявку по форме ниже, и наши специалисты свяжутся с Вами.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону. Мы проконсультируем Вас по всем интересующим вопросам и поможем подобрать опцию, наиболее подходящую для Вас и Вашего бизнеса.
Если Вы хотите заказать исследование, Вы можете заполнить наш бриф для получения более детального расчёта.
Примеры работ
Цель исследования:
Тестирование разработанного дизайна упаковки продукции компании АО фирма «Агрокомплекс им. Н.И.Ткачева».
Цель исследования:
Оценить степень узнаваемости бренда «Патрик & Мари».
Цель исследования:
Выявление качества обслуживания клиентов сотрудниками химчистки.
Цель исследования:
Определение целевой аудитории компании Заказчика и выявление ее предпочтений
Цель исследования:
Оценить качество обслуживания сотрудниками отдела продаж, ипотечного отдела.
Цель исследования:
Изучить российский рынок подкастов и выявить студию, выпускающую наибольшее количество подкастов.
Цель исследования:
Тестирование концепции творожного глазированного сырка компании ООО ТД «Арктика»
Цель исследования:
Оценить качество обслуживания сотрудниками табачных магазинов.
Цель исследования:
Проанализировать восприятие целевой аудиторией ребрендинга сайта клиники
Цель исследования:
Протестировать этикету и органолептические свойства сыра молочного завода «Гиагинский», провести конкурентный анализ органолептических свойств продукта.
Цель исследования:
Выявление драйверов и барьеров посещения фирменных магазинов и покупки продукции компании АО фирма «Агрокомплекс» им. Н.И. Ткачева, причины переключения на другие магазины.
Цель исследования:
Оценка органолептических характеристик тестовых образцов мороженного. Тестирование дизайна упаковки.
Цель исследования:
Оценка качества обслуживания.
Цель исследования:
Оценить качество обслуживания сотрудниками магазина.
Цель исследования:
Проанализировать гипотезы Заказчика при выборе соискателями приложения для поиска работы.
Цель исследования:
Выявление запросов клиентов/ потенциальных клиентов по предлагаемым компанией услугам и других услуг аналогичной сферы
Цель исследования:
Оценить качество обслуживания сети кулинарий.
Цель исследования:
Анализ востребованности цифровых площадок для оформления заказов онлайн среди работников аграрной отрасли
Цель исследования:
Оценка с целью получения объективного, независимого заключения о качестве обслуживания в офисах продаж Заказчика.
Цель исследования:
определить угрозы бренду соков и нектаров «Дары Кубани» со стороны конкурента – «Х»; определить, воспринимают ли бренды как похожие или идентичные и насколько потребители различают два бренда.
Цель исследования:
Выявить видят ли потребители разницу между различными линейками вин бренда «Винодельня Видерниковъ».
Цель исследования:
Проверка гипотез позиционирования бренда, определения потребностей текущих и потенциальных клиентов торговой сети «Планета Лета», поиск/определение инсайта для формата GardenCenter.
Цель исследования:
Выявление вкусовых предпочтений потребителей пломбиров с целью производства новой линейки мороженого.
Цель исследования:
Тестирование концепций нового сыра «Моцарелла» Молочного завода «Гиагинский», конкурентный анализ бренда. Молочный завод «Гиагинский» планирует выпуск нового продукта – сыра «Моцарелла», для которого необходимо выбрать перспективную концепцию упаковки.
Цель исследования:
Тестирование нового образца игристого вина линейки Abrau Light.
Цель исследования:
Доработка и обновление приложения «Лукойл».
Цель исследования:
Анализ рыночной ситуации и конкурентной среды декоративной косметики.
Цель исследования:
Получить оценку органолептических характеристик тестовых образцов десертов.
Цель исследования:
Мониторинг конкурентов, представленных на рынке жесткой пластиковой тары.
Цель исследования:
определить восприятие потребителями органолептических свойств сосисок «Х»; определить критерии для доработки сосисок «Х»; определить лидера среди тестируемых образцов.
Цель исследования:
Оценить качество обслуживания сети.
Цель исследования:
Изучение рынка платных лабораторно-диагностических услуг в Краснодарском крае в 2012-2016 гг., прогноз 2017-2021 гг.
Цель исследования:
Анализ рыночной ситуации клиента по ЮФО и конкурентной среды (на примере исследуемых городов).
Цель исследования:
Определить, какое значение имеет бренд при выборе хлебобулочных изделий.
Цель исследования:
Проверка качества обслуживания в салоне мебели.
Цель исследования:
Запуск новой линейки мороженого в большой фасовке.
Цель исследования:
Обновить общий имидж торговой марки «Х» с целью сохранения и увеличения объемов продаж и лояльных потребителей. Выявление наиболее удачных концептов логотипа и упаковки с целью обновления имиджа торговой марки и увеличения объемов продаж с сохранением лояльных потребителей ТМ «Х».
Цель исследования:
Тестирование дизайна готовой упаковки соков торговой марки «Х», сравнительный анализ с конкурентами.
Цель исследования:
Тестирование восприятия и отношения к новой этикетке лимонадов «Х».
Цель исследования:
Мониторинг объекта недвижимости с целью открытия пекарни.
Цель исследования:
Определить, в какой оболочке продукт лучше воспринимается потебителем и почему.
Цель исследования:
Оценить качество предоставляемых услуг курорта для физических лиц.
Цель исследования:
Проведение мониторинга участка застройки для дальнейшего анализа перспективы возведения объекта недвижимости.
Цель исследования:
Обновить общий имидж торговой марки с целью сохранения и увеличения объемов продаж и лояльных потребителей.
Цель исследования:
Изучение восприятия нового дизайна упаковки текущими потребителями и их сравнение с упаковками конкурентов.
Цель исследования:
Определить отношение целевой аудитории к дизайну рекламных макетов и восприятие рекламного сообщения «Крайинвестбанка».
Цель исследования:
Провести «слепое» тестирование нового продукта (арахиса соленого жареного марки «X») в разрезе конкурентных марок на соответствие ожиданиям потребителей.
Заполнить бриф на исследование
Преимущества работы с нами
Отправляйте заявку по форме ниже, и наши специалисты свяжутся с Вами.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону. Мы проконсультируем Вас по всем интересующим вопросам и поможем подобрать опцию, наиболее подходящую для Вас и Вашего бизнеса.
Если Вы хотите заказать исследование, Вы можете заполнить наш бриф для получения более детального расчёта.
Отзывы
Мария Горбачева
Руководитель отдела маркетинга ОАО «Трест «Южный сахар»
Каждая коммерческая компания задумывается над увеличением объема продаж своей продукции. Эта задача комплексная и начинается она с исследований своих потребителей. Если не знаешь, кто твоя целевая аудитория, что ей интересно, сложно выбрать правильную маркетинговую стратегию. Мы обращались в MarketingLAB за проведением комплексного исследования, состоящего из количественного и качественного этапов.
Исследование проводили в интересующих нас Краснодарском крае и Ростовской области.
Понравилась экспертность всех сотрудников MarketingLAB и клиентоориентированность.
На сновании полученных данных исследований мы выбрали удачные концепии логотипа, дизайна и слогана.
После ребрендинга нам стало легче заходить в сети, так как продукция стала более привлекательной для покупателей.
Мы успешно реализовали задачу по увеличению доли рынка и объема продаж.
Надежда Бирюкова
Руководитель полевого отдела качественного направления «О+К Research»
Сотрудничаем с MarketingLAB на протяжении нескольких лет. Компания зарекомендовала себя как надежный подрядчик. Проекты всегда выполнялись в сроки и с надлежащим качеством. Неоднократно обращались с запросами на поиск сложно достижимой целевой аудитории, и коллеги из MarketingLAB всегда справлялись с поставленными задачами.
Александра Бусыгина
Начальник отдела контроля качества «Роза Хутор»
Сотрудничаем с Marketing-LAB по проекту «Mystery Shopping». Мы на постоянной основе проводим мониторинг качества предоставляемого сервиса гостям нашего курорта. Благодарим профессиональную команду MarketingLAB за качественный подбор тайных гостей и ответственное отношение к работе.
Дмитрий Яковенко
Руководитель полевого отдела «Validata»
Validata сотрудничает с MarketingLAB давно и успешно. Хотим отметить клиентоориентированность и ответственное отношение к своему делу. Все проекты выполняются в срок и строго по Техническому заданию.
Особо отметим готовность к выполнению нестандартных и сложных задач, а также оперативность в решении всех возникающих вопросов и проблем.
Наша компания намерена продолжать совместную работу с MarketingLAB над новыми проектами.
Мартынова Анна
Лидер операционного отдела BASES в Восточной Европе «Nielsen»
ООО «Эй Си Нильсен» (AC Nielsen) выражает искреннюю благодарность и признательность руководству и коллективу MarketingLAB за их высокий профессионализм в проведении исследовательских проектов.
Компания ООО «Эй Си Нильсен» (AC Nielsen) имеет положительный опыт сотрудничества с исследовательской компанией MarketingLAB. За 2018-2019 гг. агентство MarketingLAB провело более 30 проектов по заказу ООО «Эй Си Нильсен» (AC Nielsen). MarketingLAB является надежным партнером, который проводит исследования, отвечающие всем требованиям качества с высоким профессионализмом и в четко оговоренные сроки.
Особо хочу отметить наличие в Краснодаре единственной CAPI-студии, которую оборудовали коллеги. Она очень удобна и удовлетворяет международным стандартам, по которым работает наша компания.
Надеемся на продолжение нашего взаимовыгодного и плодотворного сотрудничества в будущем. Готовы рекомендовать MarketingLAB как надежного бизнес-партнера для проведения различных исследовательских проектов.
Юлия Михаленок
Бренд-менеджер, ООО «ЮЖНАЯ СОКОВАЯ КОМПАНИЯ»
ООО «ЮЖНАЯ СОКОВАЯ КОМПАНИЯ» уже несколько лет является клиентом Лаборатории Маркетинговых Исследований MarketingLAB.
За время сотрудничества были проведены различного рода исследования (количественные и качественные): тестирования дизайнов упаковки, креатива, коммуникаций для новых продуктов компании. Наши партнеры доказали, что являются профессионалами в области маркетинговых исследований. Для решения сложных задач применяли не только стандартные методики, но и индивидуально разработанные для компании ЮСК.
В работе MarketingLAB хочется отметить высокое качество и оперативность выполнения задач, а также быстрое реагирование на запросы.
Здесь действительно работают высококвалифицированные специалисты.
Дополнительные услуги
ФОКУС-ГРУППЫ
HALL-TEST
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
АУДИТ РОЗНИЦЫ
HOME-TEST
ОНЛАЙН-ОПРОС
ТЕЛЕФОННЫЙ ОПРОС
НАБЛЮДЕНИЕ
КАБИНЕТНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
ЛИЧНЫЕ ОПРОСЫ