Фокус группой называется маркетинговое исследование, во время которого собирается несколько человек, которые относятся к целевой аудитории. Далее с ними проводится беседа, чтобы определить важные нюансы, которые важны с точки зрения потребителя.
Формат фокус группы чем-то напоминает круглый стол, тон которому задает модератор. Этот человек направляет дискуссию в требуемую сторону, поддерживает дружескую атмосферу, чтобы респонденты могли максимально расслабиться и свободно высказывать свои мнения. Проведение фокус групп, как и метод глубинного интервью, преследует цель получить исчерпывающую информацию, которую не предоставляется возможным получить другим способом, даже во время анализа поведения клиентов.
Зачем проводить фокус группы?
Такие групповые интервью помогают бизнесу оценить, будет ли новый продукт востребован у потребителей, также руководство с помощью фокус групп может определить, что клиентам нравится, а чего лучше избегать. В данном плане невозможно придумать ничего лучше, чем спросить напрямую у потенциального потребителя.
Инструмент фокус групп – это один из способов получить инсайты непосредственно от целевой аудитории, которые получить другим методом не получается. Создается непринужденная обстановка, в которой участники могут спокойно обмениваться мыслями, а руководство компании на основании этого может переосмыслить свой подход, внести коррективы цели и стратегии. Собрав информацию о том, чего хотят покупатели или какой негативный опыт они имели, можно избежать ошибок и недочетов в своей деятельности, увеличить доходность своего бизнеса.
Составляющие проведения фокус групп:
- 1. Постановка цели;
- 2. Подбор группы;
- 3. Поиск модератора;
- 4. Организация фокус исследования;
- 5. Анализ полученной информации.
Длительность фокус группы составляет около полутора часов. Но, чтобы правильно организовать ее потребуется гораздо больше времени.
Постановка цели
Для начала нужно определиться, зачем вообще проводить фокус группу, какие данные вы хотите узнать от своей целевой аудитории. При этом цель должна быть максимально точной и конкретной, чтобы вести обсуждение в правильном направлении. Например: «узнать, почему средний чек всего … рублей» или «выяснить, как люди до 25 лет относятся к нашему бренду». Исходя из целей фокус группы, будет проходить вся дальнейшая подготовка и проводится само исследование.
Подбор участников
Далее следует найти людей, которые будут отвечать на вопросы и участвовать в обсуждениях. В эту группу могут входить действующие клиенты, или те лица, которые только потенциально могут ими стать. Например, это могут быть представители малого бизнеса или любители компьютерных игр. Искать участников для фокус групп можно в социальных сетях или непосредственно в магазине, среди людей, заходящих за покупками. Во втором случае есть возможность подобрать тех, кто интересуется конкретным продуктом.
Так происходит первый этап отбора, после которого респонденты заполняют анкеты. Для достоверности проводится личное интервью, чтобы иметь возможность сравнить, что человек ответил в опроснике, и что он говорит в устной беседе. Такой подход дает большую достоверность фокус группы, следовательно, ресурсы, потраченные на ее проведения уйдут не в пустую.
Подбор модератора
Поиск хорошего модератора для дискуссии – это один из самых сложных и ответственных этапов при подготовке фокус групп. От этого человека во многом будет зависеть создание и поддержание правильной атмосферы дискуссии, и ее продуктивность. Специалист должен уметь управлять разговором, раскрепощать людей, заинтересовывать их высказывать свое мнение.
Модератор обеспечивает возможность участникам высказываться. Он должен уметь слушать и задавать вопросы, чтобы понять мотивы человека.
Для ведущего фокус групп обязательны навыки в маркетинге, психологии и социологии.
Организация фокус группы
Для исследования нужно подобрать помещение, где участники будут чувствовать себя непринужденно. Из оборудования нужно иметь хорошую видеокамеру и микрофон, чтобы можно было просмотреть ход беседы и проанализировать ее еще раз. Также следует позаботиться о напитках и угощениях для респондентов.
Анализ результатов
После проведения самой фокус группы необходимо систематизировать и проанализировать всю информацию, которая была получена в ходе беседы. Как итог, руководителю должно стать понятно, куда следует направить свои усилия, какую стратегию выбрать, как улучшать и продвигать продукт. Другими словами должна быть достигнута поставленная цель.
Кто проводит исследование
По большому счету фокус группу можно провести силами предприятия. Однако за успех данного мероприятия ответственности никто не несет. Поэтому проведения маркетинговых исследований лучше доверить профессионалам. Стоимость мероприятия может показаться высокой, но результаты убедят вас в том, что траты были не напрасны.
Преимущества работы с нами
Стомость работ:
Срок выполнения:
7 дней, включая создание фокус-группы
Срок и стоимость указаны при проведении от 4 фокус-групп по одному гайду. 6-8 участников в группе. Как заказать фокус-группу, узнайте по телефону: 8 800 77 000 37.
Также наша компания проводит фокус-группы в режиме онлайн на специальной интерактивной платформе.
Ключевые преимущества проведения исследования фокус-группой онлайн:
Ключевые преимущества проведения фокус-группы онлайн:
- Возможность задействовать участников из любой точки мира;
- Участники могут быть из разных часовых поясов;
- Участники чувствуют себя максимально комфортно, т.к. могут вести переписку из любого удобного для них места (дом, работа и пр);
- Безопасность и анонимность участников;
- Возможность задействовать маломобильные группы населения;
- Использование изображений, аудио- и видеоматериалов;
- Возможность заказчика наблюдать за ходом проведения онлайн фокус-группы в режиме реального времени.
Отправляйте заявку по форме ниже, и наши специалисты свяжутся с Вами.
Если у Вас остались вопросы, то Вы можете связаться с нами по телефону, мы проконсультируем Вас по всем интересующим вопросам и поможем подобрать опцию, которая будет оптимальной для Вас и Вашего бизнеса.
Если выхотите заказать исследование, Вы можете заполнить наш бриф, для получения более детального расчета.
Мы работаем по всем регионам РФ: Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Ставрополь, Симферополь, Ялта, Севастополь, Сочи, Новороссийск, Воронеж и в других городах России.
Мария Горбачева
Руководитель отдела маркетинга ОАО «Трест «Южный сахар»
Каждая коммерческая компания задумывается над увеличением объема продаж своей продукции. Эта задача комплексная и начинается она с исследований своих потребителей. Если не знаешь, кто твоя целевая аудитория, что ей интересно, сложно выбрать правильную маркетинговую стратегию. Мы обращались в MarketingLAB за проведением комплексного исследования, состоящего из количественного и качественного этапов.
Исследование проводили в интересующих нас Краснодарском крае и Ростовской области.
Понравилась экспертность всех сотрудников MarketingLAB и клиентоориентированность.
На сновании полученных данных исследований мы выбрали удачные концепии логотипа, дизайна и слогана.
После ребрендинга нам стало легче заходить в сети, так как продукция стала более привлекательной для покупателей.
Мы успешно реализовали задачу по увеличению доли рынка и объема продаж.
Надежда Бирюкова
Руководитель полевого отдела качественного направления «О+К Research»
Сотрудничаем с MarketingLAB на протяжении нескольких лет. Компания зарекомендовала себя как надежный подрядчик. Проекты всегда выполнялись в сроки и с надлежащим качеством. Неоднократно обращались с запросами на поиск сложно достижимой целевой аудитории, и коллеги из MarketingLAB всегда справлялись с поставленными задачами.
Александра Бусыгина
Начальник отдела контроля качества «Роза Хутор»
Сотрудничаем с Marketing-LAB по проекту «Mystery Shopping». Мы на постоянной основе проводим мониторинг качества предоставляемого сервиса гостям нашего курорта. Благодарим профессиональную команду MarketingLAB за качественный подбор тайных гостей и ответственное отношение к работе.
Дмитрий Яковенко
Руководитель полевого отдела «Validata»
Validata сотрудничает с MarketingLAB давно и успешно. Хотим отметить клиентоориентированность и ответственное отношение к своему делу. Все проекты выполняются в срок и строго по Техническому заданию.
Особо отметим готовность к выполнению нестандартных и сложных задач, а также оперативность в решении всех возникающих вопросов и проблем.
Наша компания намерена продолжать совместную работу с MarketingLAB над новыми проектами.
Мартынова Анна
Лидер операционного отдела BASES в Восточной Европе «Nielsen»
ООО «Эй Си Нильсен» (AC Nielsen) выражает искреннюю благодарность и признательность руководству и коллективу MarketingLAB за их высокий профессионализм в проведении исследовательских проектов.
Компания ООО «Эй Си Нильсен» (AC Nielsen) имеет положительный опыт сотрудничества с исследовательской компанией MarketingLAB. За 2018-2019 гг. агентство MarketingLAB провело более 30 проектов по заказу ООО «Эй Си Нильсен» (AC Nielsen). MarketingLAB является надежным партнером, который проводит исследования, отвечающие всем требованиям качества с высоким профессионализмом и в четко оговоренные сроки.
Особо хочу отметить наличие в Краснодаре единственной CAPI-студии, которую оборудовали коллеги. Она очень удобна и удовлетворяет международным стандартам, по которым работает наша компания.
Надеемся на продолжение нашего взаимовыгодного и плодотворного сотрудничества в будущем. Готовы рекомендовать MarketingLAB как надежного бизнес-партнера для проведения различных исследовательских проектов.
Юлия Михаленок
Бренд-менеджер, ООО «ЮЖНАЯ СОКОВАЯ КОМПАНИЯ»
ООО «ЮЖНАЯ СОКОВАЯ КОМПАНИЯ» уже несколько лет является клиентом Лаборатории Маркетинговых Исследований MarketingLAB.
За время сотрудничества были проведены различного рода исследования (количественные и качественные): тестирования дизайнов упаковки, креатива, коммуникаций для новых продуктов компании. Наши партнеры доказали, что являются профессионалами в области маркетинговых исследований. Для решения сложных задач применяли не только стандартные методики, но и индивидуально разработанные для компании ЮСК.
В работе MarketingLAB хочется отметить высокое качество и оперативность выполнения задач, а также быстрое реагирование на запросы.
Здесь действительно работают высококвалифицированные специалисты.
Примеры работ
Цель исследования:
Тестирование разработанного дизайна упаковки продукции компании АО фирма «Агрокомплекс им. Н.И.Ткачева».
Цель исследования:
Оценить степень узнаваемости бренда «Патрик & Мари».
Цель исследования:
Выявление качества обслуживания клиентов сотрудниками химчистки.
Цель исследования:
Определение целевой аудитории компании Заказчика и выявление ее предпочтений
Цель исследования:
Оценить качество обслуживания сотрудниками отдела продаж, ипотечного отдела.
Цель исследования:
Изучить российский рынок подкастов и выявить студию, выпускающую наибольшее количество подкастов.
Цель исследования:
Тестирование концепции творожного глазированного сырка компании ООО ТД «Арктика»
Цель исследования:
Оценить качество обслуживания сотрудниками табачных магазинов.
Цель исследования:
Проанализировать восприятие целевой аудиторией ребрендинга сайта клиники
Цель исследования:
Протестировать этикету и органолептические свойства сыра молочного завода «Гиагинский», провести конкурентный анализ органолептических свойств продукта.
Цель исследования:
Выявление драйверов и барьеров посещения фирменных магазинов и покупки продукции компании АО фирма «Агрокомплекс» им. Н.И. Ткачева, причины переключения на другие магазины.
Цель исследования:
Оценка органолептических характеристик тестовых образцов мороженного. Тестирование дизайна упаковки.
Цель исследования:
Оценка качества обслуживания.
Цель исследования:
Оценить качество обслуживания сотрудниками магазина.
Цель исследования:
Проанализировать гипотезы Заказчика при выборе соискателями приложения для поиска работы.
Цель исследования:
Выявление запросов клиентов/ потенциальных клиентов по предлагаемым компанией услугам и других услуг аналогичной сферы
Цель исследования:
Оценить качество обслуживания сети кулинарий.
Цель исследования:
Анализ востребованности цифровых площадок для оформления заказов онлайн среди работников аграрной отрасли
Цель исследования:
Оценка с целью получения объективного, независимого заключения о качестве обслуживания в офисах продаж Заказчика.
Цель исследования:
определить угрозы бренду соков и нектаров «Дары Кубани» со стороны конкурента – «Х»; определить, воспринимают ли бренды как похожие или идентичные и насколько потребители различают два бренда.
Цель исследования:
Выявить видят ли потребители разницу между различными линейками вин бренда «Винодельня Видерниковъ».
Цель исследования:
Проверка гипотез позиционирования бренда, определения потребностей текущих и потенциальных клиентов торговой сети «Планета Лета», поиск/определение инсайта для формата GardenCenter.
Цель исследования:
Выявление вкусовых предпочтений потребителей пломбиров с целью производства новой линейки мороженого.
Цель исследования:
Тестирование концепций нового сыра «Моцарелла» Молочного завода «Гиагинский», конкурентный анализ бренда. Молочный завод «Гиагинский» планирует выпуск нового продукта – сыра «Моцарелла», для которого необходимо выбрать перспективную концепцию упаковки.
Цель исследования:
Тестирование нового образца игристого вина линейки Abrau Light.
Цель исследования:
Доработка и обновление приложения «Лукойл».
Цель исследования:
Анализ рыночной ситуации и конкурентной среды декоративной косметики.
Цель исследования:
Получить оценку органолептических характеристик тестовых образцов десертов.
Цель исследования:
Мониторинг конкурентов, представленных на рынке жесткой пластиковой тары.
Цель исследования:
определить восприятие потребителями органолептических свойств сосисок «Х»; определить критерии для доработки сосисок «Х»; определить лидера среди тестируемых образцов.
Цель исследования:
Оценить качество обслуживания сети.
Цель исследования:
Изучение рынка платных лабораторно-диагностических услуг в Краснодарском крае в 2012-2016 гг., прогноз 2017-2021 гг.
Цель исследования:
Анализ рыночной ситуации клиента по ЮФО и конкурентной среды (на примере исследуемых городов).
Цель исследования:
Определить, какое значение имеет бренд при выборе хлебобулочных изделий.
Цель исследования:
Проверка качества обслуживания в салоне мебели.
Цель исследования:
Запуск новой линейки мороженого в большой фасовке.
Цель исследования:
Обновить общий имидж торговой марки «Х» с целью сохранения и увеличения объемов продаж и лояльных потребителей. Выявление наиболее удачных концептов логотипа и упаковки с целью обновления имиджа торговой марки и увеличения объемов продаж с сохранением лояльных потребителей ТМ «Х».
Цель исследования:
Тестирование дизайна готовой упаковки соков торговой марки «Х», сравнительный анализ с конкурентами.
Цель исследования:
Тестирование восприятия и отношения к новой этикетке лимонадов «Х».
Цель исследования:
Мониторинг объекта недвижимости с целью открытия пекарни.
Цель исследования:
Определить, в какой оболочке продукт лучше воспринимается потебителем и почему.
Цель исследования:
Оценить качество предоставляемых услуг курорта для физических лиц.
Цель исследования:
Проведение мониторинга участка застройки для дальнейшего анализа перспективы возведения объекта недвижимости.
Цель исследования:
Обновить общий имидж торговой марки с целью сохранения и увеличения объемов продаж и лояльных потребителей.
Цель исследования:
Изучение восприятия нового дизайна упаковки текущими потребителями и их сравнение с упаковками конкурентов.
Цель исследования:
Определить отношение целевой аудитории к дизайну рекламных макетов и восприятие рекламного сообщения «Крайинвестбанка».
Цель исследования:
Провести «слепое» тестирование нового продукта (арахиса соленого жареного марки «X») в разрезе конкурентных марок на соответствие ожиданиям потребителей.
Заполнить бриф на исследование
Дополнительные услуги
ФОКУС-ГРУППЫ
HALL-TEST
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
АУДИТ РОЗНИЦЫ
HOME-TEST
ОНЛАЙН-ОПРОС
ТЕЛЕФОННЫЙ ОПРОС
НАБЛЮДЕНИЕ
КАБИНЕТНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
ЛИЧНЫЕ ОПРОСЫ