Содержание статьи:
Для качественной работы любой точки, предоставляющей те или иные услуги населению, необходимо проводить периодически аудит, то есть исследование самой торговой точки. С помощью аудита анализируется качество предоставляемых услуг, оценка имеющегося ассортимента, позиция цен в разрезе средней стоимости по городу различных товаров.
Аудит торговой точки позволяет добиться большей выручки для владельцев торговых точек, ведь именно благодаря анализу получается выявить нарушения в работе персонала, и устранить, пока данные дефекты не повлияли на получаемую прибыль от розничной точки. Аудит, как правило, проводится раз в квартал, это бывает достаточно для того, чтобы контроль выполнения обязанностей был на удовлетворительном уровне.
Аудит может быть проведен комплексно, так и анализов отдельных направлений, которые в данном торговом зале присутствуют. Например, оценивается лишь отдел персонала, который занимается продажами товаров. В таком случае привлекается тайный покупатель, и он проводит покупку, при этом оценивая качество оказанной ему услуги.
Одним из эффективных методов аудита для торговых площадей является также мониторинг конкурентов, присутствующих на выкладке, а также аудит розничных цен на товары. Как правило, такой аудит является внутренним, анализируется специалистами и предпринимаются меры, такие как снижение цены для возможности побороть конкуренцию.
Комплексная проверка часто проводится в крупных торговых сетях, важно, чтобы каждая торговая площадь оказывала услуги по единым стандартам, носила корпоративную форму, в речи продавцов присутствовали дополнительные предложения при покупке необходимых товарных единиц. Сложность таких аудитов заключается в их анализе полученной информации, компания быстро формирует результаты торговой сети и предоставляет заказчику готовый анализ аудита, представленной в сжатой форме, в удобной таблице.
Эффективным проведением аудитов в торговых сетях считается раз в квартал. За 3 месяца, как правило, может произойти обновление ассортимента и важно отследить правильную выкладку в торговой точке, аудит в таком случае позволит повысить товарооборот за счет грамотного расположение продукции.
Благодаря современному аудиту, получается оценить не только сотрудников и соблюдение корпоративной культуры, а также выявить основных конкурентов, оценить их рекламную поддержку региональных представителей. Во время проведения аудитов, оценивается средняя стоимость товаров, представленных в торговых точках, выявляются региональные производители, с которыми в дальнейшем можно плодотворно сотрудничать и развиваться.
Современный качественный аудит – не только оценка точки, но и выявление новых направлений, в которых заказчик может развивать свою компанию, а также выяснить проблемные места дистрибьюции и вовремя их устранить. Аудит, в настоящее время, является самым точным методом, а получение данных довольно простым и удобным для оценки их заказчику.
Компания по проведению аудитов проводит работы по определенному сценарию, а именно:
При проведении опроса рекомендуется задавать открытые вопросы. Ответы позволяют получить информацию о настроениях аудитории. В опросах нельзя касаться тем будущего. То есть все вопросы должны касаться того, что люди уже сделали.
При использовании информации ссылка на Лабораторию маркетинговых исследований MarketingLab обязательна.
Отправляйте заявку по форме ниже, и наши специалисты свяжутся с Вами.
Мы в соцсетях